食物及生局局长谈婴幼儿配方奶粉供应
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

　　以下是食物及生局局长高永文今日（二月二日）出席公开活动后会见新闻界的谈话内容：

食物及生局局长：昨日政府公布了多管齐下（确保婴幼儿配方奶粉供应）的措施，在公布相关措施后，我们听到很多不同的意见，不过我相信，起码大家似乎也理解我们为何要这样做。公布了措施后，其实我们更紧张这段时间，因为第一关是政府的热线是否能发挥功能，我们会紧密监察。由昨晚至现时为止，热线已收到2 000多个电话，其中部分是致电查询，有1 000多宗已转介至奶粉供应商，稍后可向大家提供详细数字。即使完成了这一步，我们亦需要担心下一步，就是奶粉供应商是否能够履行承诺。昨晚致电热线的家长，其资料已在昨晚转交至奶粉供应商，供应商需要一至两天的时间回覆家长，核实其身份，再在三天内（取货）。我们也在计算时间，理论上第一批家长应在本周四或周五获得奶粉供应。若所有未能从其他途径获得婴幼儿配方奶粉供应的家长，在这两天致电热线，起码可在农历新年前获得供应。

记者：接听热线的职员会把资料转介至奶粉供应商，这是否把责任转介给奶粉供应商？

食物及生局局长：我们不要谈什么责任，实际上奶粉的供应是依靠婴幼儿配方奶粉供应商。当然，很多人也曾提出不同程度的方式希望政府介入，但一旦政府开始介入，大家便会有不同意见。现时介入的程度是针对性的，就是现在情况最弱的一环，是指那些需要婴幼儿配方奶粉的母亲，她们根本不能接触奶粉供应商接受订单的部分，若我们解决了这方面的问题，奶粉供应商其他物流的工作，例如如何分派奶粉，据我所知，他们是采取多种途径，也会按照母亲的意愿，有些母亲希望到指定的零售点取货，有些希望安排送货。因此，我们在首阶段进行了这工作，再留意有关工作发挥的效用如何。

记者：（有关热线的订购服务）

食物及生局局长：据我所知，有些需要特别安排的也不是最缺乏货源的地区，在（政府措施的）针对性而言，我们知道在市面缺货的主要是两个品牌，但我们希望整个安排可涵盖（市场份额）超过百分之九十的奶粉，故一起安排（转介服务）。若真的有这些（特别）要求的供应商，相信（该品牌）在市面上的供应并没有出现太大问题。我希望大家了解我们采取这做法，但并不是只有这办法，其他有关部门打击水货客活动的工作亦是十分重要。我很希望向前线的工作人员在这期间的工作表达谢意，因为不论是热线，该热线在很短的时间内成立，有部分职员需要取消休假。他们的效率是无庸置疑的，但需要取消休假也很辛苦，而且在短时间内他们的工作量会很大。我们预计，这类热线在成立初期也会收到最多电话，当满足了大部分的需要后，希望接到的电话数量可稳定。

记者：当局以什么指标认为市场供应链恢复正常，可取消这条热线？

食物及生局局长：有很多种。第一，会留意是否收到报告、消费者委员会是否接到投诉，当然有部分市民也会向传媒反映，其中一种较量化的指标，但并非只依靠它，这就是热线接到电话的数目，在情况稳定后，应会接到较少电话。另外，我想补充一句，除了接听热线的同事外，海关的前线职员及负责物流的同事也会很辛苦。

（请同时参考谈话内容的英文部分。）

完

２０１３年２月２日（星期六）
香港时间１７时１７分