政务司司长林郑月娥今日（七月二十五日）到访效率促进组，了解部门的日常运作、业务计划和构思中的技术支援项目。

　　林郑月娥表示：「行政长官在他的竞选政纲中，提出建立服务型政府和提高行政效率的理念。我鼓励效率促进组的同事竭尽全力作出配合，透过支持各部门检视提供公共服务的流程，推动创新的服务文化，并善用资讯科技与公众沟通，以落实行政长官的理念。」

　　林郑月娥随后前往由效率促进组管理、位於荃湾的1823电话中心，听取中心人员介绍政府热线在台风期间所发挥的作用。

　　在过去两天的风暴期间，1823电话中心接获超过15,000宗电话查询，较平日上升20%，当中2,100宗有关塌树个案、980宗关於道路状况、300宗有关康乐活动安排、200宗关於水浸事件，以及一些涉及斜坡安全等。

　　林郑月娥说：「我衷心感谢1823电话中心的同事，在台风韦森特袭港期间仍然紧守岗位，担当政府与市民之间的桥梁角色，并以热诚积极的态度作出跟进，既表现出对市民的关怀，亦确保相关政府部门能够及时处理各类的突发情况，保障市民的安全。」

　　在二○一一年，1823电话中心共接获超过245万宗电话查询，其中有98%的个案在首次致电后已获解决。

完

２０１２年７月２５日（星期三）
香港时间１８时０６分