医院管理局回应申诉专员公署调查报告
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下稿代医院管理局发出：

　　医院管理局（医管局）就申诉专员公署今日（十二月二十一日）发表的调查报告作出以下回应：

　　医管局同意申诉专员公署就非紧急救护车载送服务管理的调查报告内容及建议。

　　非紧急救护车载送服务在一九九○年代中期开始投入运作，为行动不便并需使用医疗服务的病人提供接载服务。

　　过去多年来，医管局一直透过不同措施加强非紧急救护车载送服务的运作，包括整合非紧急救护车载送服务控制中心、加强管理、监察服务表现及使用者满意程度。各项措施已令近年的服务有显著改进，例如每月未能处理的个案数目已大幅下降。

　　医管局将会根据申诉专员公署的建议，成立一个专责小组进一步检讨服务表现指标、监察机制、需要改善之处和所需资源等。检讨范围包括出院或转院病人和门诊病人的等候时间、研究与非牟利机构和商营机构合作的可行性等。

　　专责小组会在检讨后勾划出改善建议。

完

２０１０年１２月２１日（星期二）
香港时间１１时４５分