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交通谘询委员会辖下的交通投诉组在二○○九年接获16,861宗投诉及建议。在这些个案中，纯粹提出建议的共有163宗。个案总数与二○○八年的19,308宗比较，下降12.7%。所接获的投诉及建议，主要是关乎公共交通服务（82%）、法例执行（12%）和交通情况（4%）。
与公共交通服务有关的投诉及建议，由二○○八年的15,352宗减至二○○九年的13,780宗，下降10.2%。
涉及专营巴士服务的投诉及建议，由二○○八年的3,122宗降至二○○九年的2,799宗。个案数目下降的主要原因，是有关乘客服务及设施和班次／载客量的个案有所减少。涉及居民巴士服务的个案，则由二○○八年的54宗增至二○○九年的63宗。
涉及公共小巴服务的投诉及建议，由二○○八年的3,248宗降至二○○九年的3,056宗。个案数目下降，主要原因是有关服务班次和员工行为及工作表现的投诉有所减少。
涉及的士服务的个案，由二○○八年的8,005宗减至二○○九年的7,277宗。个案数目下降的主要原因，是有关的士司机违规行为的投诉有所减少，特别是有关司机的行为及工作表现和不采用最直接的路线。
涉及铁路服务的投诉及建议，由二○○八年的860宗降至二○○九年的535宗。个案数目减少，主要原因是有关港铁列车上播放的视听广播节目的投诉有所减少。涉及渡轮服务的个案，则由二○○八年的63宗减少至二○○九年的50宗。
有关违例泊车及其他执法事宜的投诉，由二○○八年的2,500宗降至二○○九年的1,995宗。有关交通情况的投诉及建议，由二○○八年的897宗降至二○○九年的662宗，而有关道路维修的投诉，则由二○○八年的291宗降至二○○九年的227宗。
有关政府部门及公共交通机构已因应市民的投诉，采取多项措施加以改善。交通投诉组会继续密切监察各项新措施的成效，并且在有需要时提出其他建议。
在二○○九年最后一季（即二○○九年十月一日至十二月三十一日期间），交通投诉组共接获4,225宗投诉及建议。在这些个案中，纯粹提出建议的共有34宗。个案总数与上季的4,701宗比较，下降10.1%，而与二○○八年同一季的4,534宗比较，则下降6.8%。
季内接获的投诉及建议，主要是关乎公共交通服务（82%）、法例执行（12%）和交通情况（4%）。交通投诉组接获的投诉及建议均已转交有关机构及政府部门跟进。
季内，有关的政府部门及机构共采纳了56项市民提出的建议，藉以改善公共交通服务及交通情况。有关个案的概要列於附录。
市民可致电交通投诉组的热线：二八八九 九九九九（办公时间以外提供留言服务）、以传真：二五七七 一八五八、电邮：info@tcu.gov.hk或填妥从该组网站www.info.gov.hk/tcu下载的表格，提出建议或投诉。
附录
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有关当局采纳的市民建议
（二○○九年十月至十二月）
I 公共交通服务
＊ 在全安路公共运输交汇处设置伤残人士设施，以方便伤残的乘客。
II 交通管理
港岛区
＊ 延长以下地点交通灯的行车绿灯时间，以纾缓交通挤塞：罗便臣道、士美菲路、南康街和黄竹坑道。
＊ 延长德辅道西和奕荫街交通灯的行人绿灯时间，以方便行人。
＊ 调整薄扶林道交通灯的按钮设定，以改善道路安全。
＊ 在大潭道设立「禁止停车」限制区，以防止车辆阻塞交通。
＊ 延长轩尼诗道「禁止停车」限制区的有效时间，以防止车辆阻塞交通。
＊ 在民祥街设立「不准掉头」限制，以改善道路安全。
＊ 迁移常安街的交通标志，以改善道路安全。
＊ 在阿公岩村道加设「请勿停车」道路标记，以防止车辆阻塞交通。
＊ 取消银幕街的士站，以改善交通流量。
九龙区
＊ 延长以下地点交通灯的行车绿灯时间，以纾缓交通挤塞：培正道、红道、启田道、连翔道和汇翔道。
＊ 延长青山道和亚皆老街交通灯的行车绿灯时间，以改善交通流量。
＊ 延长钦州街和柯士甸道交通灯的行人绿灯时间，以方便行人。
＊ 延长康宁道交通灯的等候行人绿灯时间，以改善道路安全。
＊ 调校荔枝角道的交通灯，使之互相配合，并缩短其灯号时间，以改善交通流量。
＊ 调整以下地点交通灯的灯号时间，以改善交通流量：土瓜湾道、功乐道、红鸾道、红乐道和红荔道。
＊ 在太子道西加设交通灯，以方便驾车人士。
＊ 延长蒲岗村道的「禁止停车」限制区，以防止车辆阻塞交通。
＊ 延长牛头角道「禁止停车」限制区的有效时间，以防止车辆阻塞交通。
＊ 在东京街加设道路标记和交通标志，以提醒驾车人士慢驶。
＊ 在品兰街加设道路标记，以提醒驾车人士让路给其他车辆。
＊ 在金巴伦道和德民街加设行人过路处，以方便行人。
＊ 在民兆街及琼东街加设电单车泊车位，以方便驾驶电单车人士。
＊ 迁移禧福道的巴士站，以改善驾车人士的视线。
＊ 禁止中型及重型货车驶入美善同道，以尽量减低交通噪音造成的滋扰。
新界区
＊ 延长以下地点交通灯的行车绿灯时间，以纾缓交通挤塞：青山公路─深井段、天葵路、大棠路、马棠路和安心街。
＊ 延长天湖路和天柏路交通灯的行车绿灯时间，以改善交通流量。
＊ 缩短大陇街交通灯的等候行人绿灯时间，以方便行人。
＊ 迁移美田路的交通灯，以方便驾车人士。
＊ 调整杯渡路和屯门乡事会路交通灯的方向，以方便行人。
＊ 在唐人新村路、新起村街和新灰街设立「禁止停车」限制区，以防止车辆阻塞交通。
＊ 在环保大道加设交通标志，以提醒驾车人士前面有交通灯。
＊ 在半山街加设交通标志和道路标记，以提醒驾车人士让路给其他车辆。
＊ 把小沥源路的「只准转左」箭咀道路标记改为「只准向前驶或转左」，以改善道路安全。
＊ 在湖山路加设电单车泊车位，以方便驾驶电单车人士。
＊ 把元朗体育路供旅游巴士使用的半小时咪表泊车位，改为一小时的咪表泊车位，以方便旅游巴士司机。
完
２０１０年３月２日（星期二）
香港时间１８时０５分