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医院管理局今日（五月十四日）公布一系列加强普通科门诊电话预约服务的新措施，特别照顾长者的求诊需要，包括设立「长者预约专筹」、派发三十万份「电话预约服务锦囊」、推行二十四小时弹性预约服务等。
医管局高级经理（基层医疗）陈荣达医生今日会晤新闻界介绍有关新措施时表示，普通科门诊电话预约服务由去年十月全面推行至今，医管局不断搜集社区人士、长者、求诊市民等意见，并因应求诊人士，持别是长者，使用电话预约时所遇到的问题，加以改进，务求令电话预约服务更臻完善，切合社区需要。
医管局在本月（五月）引进的三项新措施如下列∶
1. 「长者预约专筹」－各普通科诊所会根据以往求诊人次及年龄分布模式，每日调拨一定数量预约筹额予六十五岁以上长者，目的是确保他们有足够专用名额。医管局会定期监察筹额的使用和变化，有需要时会作出适量的调节。
2. 「电话预约服务锦囊」－医管局已印备三十万份「电话预约服务锦囊」，透过各渠道广泛派发，长者或协助长者的人士只需根据锦囊内简单而实用的步骤，把预先准备好的资料输入便可顺利预约诊症时间。锦囊派发的地点包括各普通科门诊、区议员及立法会议员办事处、各长者中心及社区团体等。
3. 二十四小时弹性预约服务－由明日（五月十五日）开始，求诊市民可於每日任何时间致电诊所，预约未来二十四小时内的诊症筹号，毋须像以往般，必须在每日下午三时后方可预约当日及翌日的门诊服务。这项新安排将会令市民有更大弹性的选择。举例说，一名市民如在下午一时感到不适而需致电预约门诊服务，以往只能预约当日下午二时至五时的筹号；但现时可以预约未来二十四小时的筹号，包括当日下午二时至五时、傍晚六时至晚上十时、或翌日早上九时至下午一时。
陈医生说：「医管局即将透过各种渠道广泛向市民推广有关新措施，同时亦感谢各社区伙伴，例如敬老护老爱心会及各非牟利团体的合作和支持，协助派发锦囊并教导长者使用电话预约服务，照顾年长病人求诊的需要及方便病人使用电话预约门诊服务。」
「此外，医管局会继续密切留意市民，特别是长者，使用电话预约的情况，聆听及收集市民意见，定期进行检讨和引进改善措施，务求切合市民需要。」陈医生表示。
完
２００７年５月１４日（星期一）
香港时间２０时０８分
