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以下是今日（一月十七日）在立法会会议上陈婉娴议员的提问和生福利及食物局局长周一岳的答覆：
问题：
在天气寒冷期间，有需要的人士（特别是长者）可致电社会福利署（下称「社署」）的24小时热线寻求协助。就此，政府可否告知本会：
（一）过去五年，社署的热线接获多少个有关的求助电话，以及社署向求助人提供了什么种类的协助；
（二）现时各区的综合家庭服务中心有没有储备毛毡和御寒衣物，以便随时分发予有需要的人士；及
（三）鉴於每逢天气寒冷期间都有市民因低温引发的疾病而需送往医院治疗甚至死亡，社署会不会制订改善措施，以减少这种情况发生；若会，有关措施是否包括由派发毛毡改为派发较御寒的棉被，或让有需要的市民领取多於一张的毛毡；若不会，原因是什么？
答覆：
主席女士：
（一）在寒流袭港期间，有需要人士（包括长者、露宿者等）如有紧急需要，可致电社会福利署（社署）24小时热线2343 2255寻求协助。社署热线在办公时间以外，会被转驳到明爱向晴热线由社工接听。社工会按个别情况作适当评估及转介，为有关人士安排协助，包括提供就近民政事务总署的临时避寒中心资料以及供应御寒物品等。
过去五个年度於寒流袭港期间社署热线收到的求助个案数字（数字包括社署热线在办公时间外转驳至向晴热线的电话数目）已载列於附表。
社署自二○○三年冬季起已采取新的服务模式，在寒冷天气来临前及早支援有需要的人士。因此，近年於寒流袭港期间致电社署热线的求助个案数字已明显减少。
（二）现时，各区的41间长者地区中心、61间综合家庭服务中心及三队露宿者综合服务队均备有毛毡，并有以地区资源购买或热心人士捐助的其他御寒物品（如寒衣、颈巾、冷帽、手套、奶粉、饼干、即食杯汤和杯面等），以备寒流袭港期间支援区内有需要的人士。
（三）社署服务强调预防和及早介入。每当香港天文台於七日前预测天气将转为寒冷，社署会联系各有关的社会服务单位，留意及关心长者及其他有需要人士的需要。地区福利办事处会联同有关的非政府机构探访区内的有需要人士，及早识别他们的需要，并预先向他们提供所需的御寒衣物。
在寒冷天气警告期间，社署更会要求各长者支援服务队与区内的安老服务单位透过电话，提醒长者注意天气转变及相应御寒方法。各长者支援服务队及露宿者综合服务队亦会增加探访和电话慰问的次数，按个别需要为有需要人士提供适当及适量的御寒物品，并协助露宿者入住民政事务总署的临时避寒中心。
至於有关提供毛毡的事宜，社署会按各区不同的需要向有关的社会服务单位提供适量的毛毡。相比棉被，毛毡比较易於存放及清洗，亦方便市民提取。社署每年约用16万元购2,400张毛毡，全数分发各区的有关社会服务单位，以备供给有需要人士使用。个别人士如有需要，可领取多於一张毛毡。
另一方面，生署会在天文台预期天气转冷时，透过大众传媒预先提醒市民，尤其是高危人士（包括儿童、长者和长期病患者），作好御寒准备。此外，
生署的长者健康外展队伍会定期为长者举办健康讲座，内容包括御寒知识等。
生署并与社署及相关机构合作，向长者派发长者保
锦囊。
除此之外，各区的长者社区支援服务单位在每年的冬季均会举办不同的寒冬送暖关怀探访活动，并通过讲座向长者介绍御寒措施。预计二○○六年十一月至二○○七年三月期间，各区共举办超过1,400项送暖
关怀探访活动及2,200多个有关讲座，估计受惠长者人数分别达78,000和75,000多人。
我亦希望在此提醒大家，在天气寒冷期间留意天气预报，按气温加穿适当御寒衣物、进食足够及高热量的食物及热饮、作适当的运动，以及逗留在温暖的环境内，但同时注意保持室内空气流通。如有不适，应尽早求医。最重要的是，我们都应多注意身边的人，包括家人和邻居等，关心他们的身体情况和需要，并提供适当的照顾和协助。
多谢主席女士。
完
２００７年１月１７日（星期三）
香港时间１２时５８分
