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出租公屋住户对房屋署於年初推行的全方位维修计划感到满意。
房屋委员会委聘独立顾问公司在刚完成勘察的四个屋进行意见调查，结果显示超过百分之八十五受访住户对全方位维修计划感到满意或非常满意。有关调查结果摘录於附件。
房屋署全方位维修计划总监黄乃光今日（十二月二十五日）说：「我们改善维修服务的努力获得认同，实在令人鼓舞。」
全方位维修计划采用三大工作方针，包括主动查找潜在维修问题，及时回应和处理。该计划预算在五年内为所有辖下的公屋住户勘察单位。
至目前，该计划已按照时间表推展至十七个屋，直至今年十一月底，共完成四十二座楼宇，占上述屋
总座数百分之六十，大约一万九千个室内单位勘察。而第一阶段之五个屋
，其中四个屋
已顺成完成勘察，包括美东
、三圣
、西环
及丽瑶
；余下的大元
亦将於二零零七年三月底完成勘察。
该计划采取主动及全面的策略，所委任的「家居维修大使」，会为住户提供一站式的勘察服务，若有需要，更会为居民即时安排简单的维修。
在进行勘察前，会谘询屋管理谘询委员会的意见，并会派发通知信通知每伙住户有关的勘察安排。
为了方便住户及提高进入单位的成功率，「家居维修大使」除了会在办公时间进行家访，亦会在晚间，甚至星期六、日和公众假期造访住户；更欢迎住户预约勘察时间。
在该四个已经完成勘察的屋，平均进入单位勘察的比率达百分之八十五以上，个别大厦的进入单位成功率更高达百分之九十。
如单位需要进行较大规模的维修，全方位维修计划的维修队伍将会有系统地安排，并会秉承「以客为本」的态度来处理工程。
於进行较大规模的维修期间，会采取措施减少滋扰，例如把工作地点分隔开，将现场家具遮盖好，并於完工后清理施工范围等。
黄乃光说：「该计划设有一条维修热线，为住户提供一站式服务，让居民表达意见，以至作出投诉。」他补充，房屋署将会跟进住户的意见及对该计划的满意程度。
他补充说：「维修工程完工后会有六个月的保养期，期间如住户发现工程有问题，可通知屋办事处或相关人员，房屋署会尽快跟进。」
黄乃光强调，全方位维修计划各工作队伍，包括房屋署保养队伍及维修承办商等，将会继续努力，提升服务质素。
完
２００６年１２月２５日（星期一）
香港时间１１时０１分