九龙东普通科门诊推行电话预约服务（只有中文）（附图）
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　　医院管理局九龙东医院联网普通科门诊诊所由本周开始实施电话预约服务（详见附件）。病人只须致电每间诊所的指定电话号码，按指示步骤输入所需资料，完成登记后，即获编配一个当日或翌日的预约诊症时间。

　　九龙东医院联网发言人表示，普通科门诊推行电话预约服务，主要是方便偶发性疾病的病人，毋须长时间於清晨在诊所排队轮筹，善用门诊服务的资源。服务由实施至今，运作秩序及流程大致畅顺。

　　为广泛向区内居民推广电话预约门诊服务，各诊所自十月起派发使用单张及摆放讲解图教导病人；并在诊所连续播放介绍电话预约服务的短片；同时，诊所亦张贴印有预约电话号码的宣传横额及海报，让市民得悉联网内各普通科门诊诊所的预约电话号码及推行日期。

　　另外，诊所亦积极联络及邮寄资料给区内为长者提供服务的团体、老人院、社区邻舍服务机构、区议会及有关民政事务处，介绍电话预约服务的讯息。并安排了多次简介会向区内长者、区议员及长者服务机构同工等介绍是项新服务，以加强沟通及公众对新安排的认知。

　　考虑到年长病人及残疾人士的需要，每间普通科门诊诊所均设立辅助处，备有特大键盘及附有扩音器的电话，并由诊所职员作即场讲解及指导，协助有需要人士使用电话预约服务。此外，联网内的义工部门亦安排一些长者义工到诊所协助和教导其他长者病人使用电话预约系统，藉此增加他们对使用新系统的信心。至於肢体残障人士，辅助处的职员会协助及指导他们及其照顾者使用电话预约服务。

完

２００６年１１月１６日（星期四）
香港时间１４时５２分