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以下为经济发展及劳工局局长叶澍今日（十月二十四日）在政府总部中座大堂与记者谈话的内容（中文部分）：
经济发展及劳工局局长：我们非常关注零团费引起的问题，例如强逼旅客购物及恶劣对待旅客，我们一直有和国家旅游局商讨如何对付零团费的问题，一直和国家旅游局推行诚信旅游和精明购物，大家都知道有十四天购物保障，如购物后有不满意可要求退款，而旅游发展局亦有推行优质旅游服务，这些都可以保障旅客的消费权益。分几个层面来说，一方面我们与国家旅游局商讨如何对付零团费，另外就是其他保障消费者权益的措施，我们近日已与消费者委员会及旅游发展局商讨过这个问题，其实我们希望可给予内地旅客更多的资讯，我们会研究在国内做更多的推广宣传教育，令他们知道来到香港可享有优质旅游服务及十四天回款这等措施。最重要来说，就是有一些旅行社违规，旅游业议会及政府都十分重视这个问题，我们现在正与旅游业议会商讨如何完善这个惩处机制，有没有哪些地方可以做多点，或在哪些不足之处我们可帮手。我们希望尽快可以与导游、旅行代理商、旅游业议会、旅游发展局及消委会一起商讨问题。最重要的根源是零团费，现时（本港）有一千四百多个旅行代理商，办零团费的只有数十个，我们高度关注办零团费的旅行社，旅游业议会会特别留意那些曾经违规的旅行社，相信旅游业议会会采取行动，他们有很多选择，除罚款外亦可以暂停旅行社的业务及可以取消它们的会员资格，引致它们除牌。在这方面，我想强调我们绝不是针对导游还是任何人，而是所有违反导游专业守则或旅行社以恶劣态度待客和强迫旅客购物，这些全都可以惩处。正如我刚才所说，我希望可以尽快跟所有有关机构坐在一起商讨，如何可以更好地处理这个问题，包括旅游业议会如何完善他们的处理机制。
记者：昨日导游申诉大会上，导游的反应比较激烈，会否担心零团费会令旅游业界分化，影响旅游业服务质素？
经济发展及劳工局局长：我们不希望令导游认为被受针对，其实情况并非如此。如导游认为被旅行社强迫带旅客去购物，在这方面来说，旅游业议会并不是单处理导游的行为，亦处理违规的旅行社。大家都知道，旅行社当然不可以强迫旅客购物，也不可指示导游，若旅客不购物就不能回酒店，这全都是不容许的。旅游业议会有他们的规例和专业的守则等，无论旅行社还是导游都要跟随。现时我们要做的是，看看有关机制是否需要更加完善，有什么不足够的地方，现时对多次违规旅行社的处罚是否足够。我相信对付这些问题，最有效的办法是我们会牵头和有关人士和团体一起商讨处理方法，我们都时常调，由於现时都是内地团涉及零团费的问题，我们一直和内地国家旅游局紧密联络和磋商，双方面都需要做多一点，采取行动，因为(问题)的根源始终是零团费的接待社，故此我们要看看因为零团费而引致
迫购物的问题，我们的机制需要怎样完善，在旅游业议会方面，有什么需要再做多一点，怎样加强沟通，加强宣传和教育，如何可更佳保障旅客，如酒店方面，可否和他们商讨房间等各方面的问题。
记者：现时导游和旅行社有这么多的矛盾，政府会否采取更强硬措施取缔？
经济发展及劳工局局长：我们会主动牵头和有关团体商讨，昨天有关的导游亦表示希望跟政府和业界坐在一起(商讨)，多点沟通当然有效，我们乐意这样做，我们亦需要和旅游业议会看看监管和惩处的机制，现时是否慢一点，是否需要加快和加强，有哪方面他们认为不足够，需要政府帮忙，这些我们全都会检视，如本周不行的话，我也希望下星期可以召开会议，我希望可以很快就这样做。
（请同时参阅谈话内容的英文部分）
完
２００６年１０月２４日（星期二）
香港时间１５时５３分