「１８２３」政府热线荣获客中心大奖（附图）
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　　政府综合电话查询中心（热线中心，常称「１８２３政府热线」），刚於「第七届客中心大奖２００６」中荣获「最佳客中心」银奖。热线中心由政务司司长办公室辖下的效率促进组负责管理日常运作。

　　除了「最佳客中心」银奖外，热线中心也有两位员工在比赛中分别夺得个人奖项。其中热线中心助理经理（营运）张佳，於主管组别获得银奖；热线中心经理（系统开发及支援）严兆铭则於专业人士组别获得银奖。

　　热线中心更同时获提名代表香港，与来自中国、新加坡及马来西亚的代表竞逐地区大奖。

　　效率促进组发言人今日（十月二十二日）说：「比赛结果令人鼓舞，显示热线中心的全体工作人员，不论是前线员工还是管理人员，充分发挥团队精神，所付出的努力渐见成果。」

　　「我们一向致力服务市民并重视提供优质服务。这些奖项正好证明我们的工作获得肯定。我们定会努力进一步提升服务，以符合市民不断提升的期望。」

　　热线中心成立的目的，是为市民提供便利的「一站式」２４小时电话服务，由训练有素的工作人员统一处理市民查询十六个政府部门所提供的服务。

　　「第七届客中心大奖2006」由香港客中心协会主办。该会是一家非牟利机构，成员包括从事顾客服务和互动业务的公司和机构。

完

２００６年１０月２２日（星期日）
香港时间１０时０１分

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