九龙西医院联网普通科门诊推行电话预约服务〈只有中文〉
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　　医院管理局九龙西医院联网家庭医学及基层医疗部由本年十月开始陆续在区内普通科门诊推行电话预约服务，病人只须致电每间诊所的指定电话号码，按指示输入资料，完成登记后，即获编配一个当日或翌日的预约诊症时间。

　　九龙西医院联网家庭医学及基层医疗部主管姚玉筠医生表示普通科门诊推行电话预约服务，主要是方便偶发疾病的病人，毋须长时间在诊所排队轮筹，善用门诊服务的资源。在服务实施初期，秩序及流程大致畅顺。

　　「为了让居民更了解电话预约门诊服务，诊所自八月起派发使用单张及在诊所摆放讲解图给病人；并在诊所连续播放介绍电话预约服务的短片，教导居民使用该服务。同时，诊所亦张贴印有预约电话号码的宣传横额及海报，让市民详尽得悉九龙西医院联网内各区普通科门诊诊所的预约电话及推行日期。」

　　姚医生同时指出，考虑到年长病人及残疾人士的需要，每间普通科门诊诊所均设立辅助处，备有特大键盘及附有扩音器的电话，并有诊所职员作即场讲解及指导，协助有需要人士使用电话预约服务。至於身体有其他残障人士，辅助处的职员会协助及指导他们及其照顾者使用电话预约服务。

　　另外，诊所亦积极联络及邮寄资料给区议员、为长者提供服务的团体、老人院、综合家庭服务中心、社区邻舍服务机构及民政事务处；并在九月份行了三场使用简介会向社区人士介绍有关服务，并邀请当区区议员协助宣传，向区内居民传递电话预约服务的讯息。

完

２００６年１０月１８日（星期三）
香港时间１６时１５分

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