＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
下稿代申诉专员公署发出：
申诉专员公署今日（九月二十日）假尖沙咀朗廷酒店举行第十届申诉专员嘉许奖颁奖典礼，有一百四十多位来自各政府部门和公营机构的人员出席。税务局荣获「申诉专员嘉许奖十年大奖」，而香港房屋协会（房协）、邮政署及规划署则夺得本年度奖项。申诉专员戴婉莹主持典礼，并颁发奖项给得奖的部门和公职人员。
申诉专员敦促政府部门和公营机构面对投诉时态度要公正开明，处理投诉时既要坚守原则，亦要灵活变通，并勇於承担责任。戴婉莹表示：「投诉往往能够提示和督促我们进行检讨，以及采取适当的改善措施。但是，部门或机构假如为了避免与投诉人发生争拗而向无理要求屈服，对顾客以至机构本身而言都绝对不是优质服务。此举只是盲目顺从，让人藉机取得不公平的优待，可能会鼓吹滥用的歪风，甚至会导致市民不尊重政府当局。」
本年度的得奖机构是房协、邮政署及规划署。他们均建立了一套卓越有效的内部行政制度，以提供优质的公共服务，并以专业精神处理投诉，致力提升服务水平。他们亦积极支持本署的调查工作，为提倡正面的投诉文化作出贡献。其中房协更以杰出表现获本署颁发嘉许大奖。
今年欣逢申诉专员嘉许奖设立十周年，署方特别颁发「申诉专员嘉许奖十年大奖」，以表扬过去十年来在处理投诉方面一直表现出色的机构。夺得这个大奖的是税务局。该局曾於一九九七、一九九八、二零零一及二零零五年获颁申诉专员嘉许奖。该局获颁赠香港中文大学艺术系讲师黄兆显先生的一幅题词──「无私无畏」，不单是赞赏他们过往的表现，亦寄望局方仝人持续此服务精神，再接再厉，精益求精。
申诉专员公署於一九九七年设立这个嘉许奖计划，之后每年举行一次，并於一九九九年增设个人奖项，表扬那些在执行职务时表现卓越，协助部门／机构确立公平公正、开明问责及高效率的公共行政的个别公职人员。他们由《申诉专员条例》附表所列的部门及机构的首长提名，然后经一个由副申诉专员担任主席的遴选委员会评审后选出。二零零零年，本署再增设投诉处理组别的公职人员奖项。在今年的颁奖典礼上，共有来自19个部门及机构的25名公职人员获奖（得奖者名单载於附件）。
＊附注：黄兆显先生简介
黄兆显先生，书室名杜若书堂。香港出生。先后任职圣嘉伯烈英文中学、岭南中学及华侨工商学院、清华书院、官立中文夜学院及树仁学院等专上学院之中文系，担任诗学词学诗经诸子文学批评文学史通鉴等学科教职。现任香港中文大学艺术系书法教席及学海书楼国学讲座讲师。创立南薰书学社、南薰艺苑与南薰艺文。出版中国古典文艺论丛、姜白石绝诗九十一首小笺、乐府补题研究及笺注、冬青集、黄兆显书法集、南薰随笔、旧箱残墨及孝经讲义等。
完
２００６年９月２０日（星期三）
香港时间１７时５７分