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下稿代房屋委员会发放：
房屋署最新的公营房屋住户综合统计调查显示，公屋住户对屋管理服务的满意程度创出近年新高。
２００６年公营房屋住户综合统计调查发现，住户对多项屋管理服务的满意程度创出新高。对於保安服务的质素，有接近７２％的住户表示非常满意／满意；对於屋
管理人员的服务质素，有６２％的住户表示非常满意／满意；对於公用地方的清洁卫生状况，有接近６９％的住户表示非常满意／满意；对於与维修保养相关的服务则有接近５２％的住户表示非常满意／满意（见表一）。
房屋署副署长（屋管理）刘启雄今日（八月十一日）表示：「房屋署在过去数年投放了大量资源，改善屋
保养及促进住户参与屋
管理，现看见努力获得认同实在令人鼓舞。」
公屋住户可透过「屋管理谘询委员会」（
管谘委会）就维修工程、屋
管理的不同范畴和服务承办商的表现等多方面的问题发表意见，并提出要求。
刘启雄说，房屋署透过与管谘委会常规会议以及与各委员之间的紧密联系，汲纳民意，了解居民关注的问题及对一些管理措施的意见，从而改善有关措施的执行细节、更有效率和弹性地处理居民的诉求，令屋
的管理工作做得更好。
他说：「住户提点意见弥足珍贵，经多年来与我们一起改善屋管理服务，他们对服务的满意水平至今年亦创出新高。」
刘启雄续称，住户的参与对於衡量服务承办商或管理公司的服务水平，及决定他们是否获续聘，或其未来的投标机会均十分重要。
调查亦访问了在调查进行前十二个月内曾於单位内进行维修保养工程的住户，搜集他们对特定范畴的意见。当中约６４％至７２％住户非常满意或满意有关职员处理维修保养工程申请的表现、递交申请至维修保养工程完竣所需时间，及维修工人的工作态度（见表二）。
９７％的公屋住户知悉房屋署推行屋清洁扣分制，其中约８３％相信扣分制有助改善屋
的清洁和
生状况。
在知悉屋清洁扣分制的住户中，６８％认为现行的扣分制和罚则合理，约１８％认为宽松，约１１％认为严厉（见表三）。
约７９％的公屋住户认为房屋委员会支持环保。２００４年及２００５年的相应数字分别只为６０％及７３％（见表四）。
房屋署自１９９２年起每年均进行公营房屋住户综合调查，旨在搜集公屋住户的主要社会经济特征，以及他们对房屋事务的意见。
今年综合调查访问了３０００个公屋住户，整体回应率约为９０％。
完
２００６年８月１１日（星期五）
香港时间１８时０６分
