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在电讯业界的支持下，电讯管理局（电讯局）今日（六月五日）宣布实施一项新措施，以处理由机器发出而未经受话人许可的促销电话（以下称为「滥发电话」）的问题。
电讯局发言人表示：「我们非常关注『滥发电话』对公众造成的严重滋扰。在二零零五年二月，工商及科技局推出STEPS计划，以对付愈来愈严重的滥发讯息问题。在谘询电讯业界意见后，我们依据该计划的目标制订了一套处理有关『滥发电话』投诉的实务守则，供业界自愿遵从。」
他说：「电话服务供应商在四月至五月期间成功试行上述计划，并合共终止了七组电话线。电讯局及业界现已准备就?，正式推行该实务守则。」
新的守则名为《处理有关机器发出而未经受话者许可的跨网促销电话的投诉实务守则》。该守则将以自愿方式实施，以作为建议中的《未经收讯人许可而发出的电子讯息条例草案》成为法例前的临时措施，从而对付「滥发电话」问题。
发言人解释：「根据该实务守则，如有两宗投诉证明属实，电话服务供应商可按照电话服务合约的条款，暂停或终止滥发电话人士（或机构）的电话线。」
根据该实务守则，电话用户可以就机器发出的「滥发电话」向电话服务供应商作出投诉。服务供应商可按照投诉人提供的资料，包括收到「滥发电话」的日期和时间、电话内容及来电号码（如有显示）展开调查，并在有需要时对滥发电话的人士（或机构）采取行动。不过，公众人士须注意，该实务守则并不适用於由人手拨出的促销电话。
发言人表示：「我们相信，与电讯业合作推行非法定措施，是处理滥发讯息问题的多元化策略中重要的一环。」
他补充：「我们亦感谢固网营办商、流动服务营办商及流动虚拟网络营办商全力支持及承诺遵从这项实务守则。我们期望与业界继续携手对付『滥发电话』问题。」
公众人士可於电讯局网站（http://www.ofta.gov.hk）下载上述实务守则及有关的投诉程序。
背景
政府於二零零五年二月公布STEPS计划，透过不同方法处理未经收件人许可而发出的电子讯息的问题，包括加强现有规管措施、采用技术解决方案、推行公众教育及与外国合作。此外，政府现正计划引入打击滥发讯息的法例。建议中的《未经收讯人许可而发出的电子讯息条例草案》预计将於二零零六年内提交立法会审批。
完
２００６年６月５日（星期一）
香港时间１５时０３分
