「待客以诚　精益求精」研讨会分享优质顾客服务技巧
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　　工业贸易署中小企业支援与谘询中心（SUCCESS）将於四月二十七日与香港零售管理协会合办一个名为「待客以诚　精益求精」的研讨会，探讨如何提高零售行业的服务水平。欢迎有兴趣的中小企业报名参加。

　　研讨会将於当日下午二时三十分至五时三十分假香港铜锣湾高士威道六十六号香港中央图书馆地下演讲厅举行（天后地铁站Ｂ出口）。

　　届时，香港零售管理协会执行总监白恩诺将简介「神秘顾客计划」。此计划由香港零售管理协会举办，旨在提高整体零售行业服务水平，并表扬服务出众的零售机构。

　　参加此计划而获「二○○五年最佳服务零售商」的机构将派代表出席，分享其顾客服务技巧和成功要诀。该环节将由才略天下顾问有限公司董事刁俊源主持。讲者包括：TSL谢瑞麟执行董事陈伟康；莎莎国际控股有限公司－－La Colline专门店培训总监黄碧娥；中艺（香港）有限公司高级人事及行政经理徐敏仪；SmarTone - Vodafone零售业务发展客户部总经理冯启华；佐丹奴有限公司区域主任李文慧；YGM贸易有限公司人事经理孙有华；席梦思床褥家具（香港）有限公司零售业务区域经理杨宝怡；以及华润堂有限公司营运部高级经理周国鸿。

　　研讨会以广东话进行，费用全免。欲参加该研讨会人士，可於四月二十五日或之前向SUCCESS登记，额满即止。查询请致电三四○三　六一一一，或浏览SUCCESS网页，网址为http://www.success.tid.gov.hk。

完

２００６年４月１９日（星期三）
香港时间１１时４０分