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四十多位在本地及海外公营或私人机构担当重任、管理界享誉盛名的领袖翘楚，下周初云集香港亚洲国际博览馆，出席公营部门改革研讨会，并致辞分享经验。
研讨会由政务司司长办公室效率促进组主办，主题为「促进以民为本的公共服务：公营机构的挑战与机遇」，四月三日及四日举行。
效率促进组发言人说，研讨会旨在为从事不同行业的成功管理人员提供平台，分享他们在本地和全球环境下，面对公众和客户日益提高和千变万化的期望时，如何提供多元化服务的心得。
社会正面对经济、民生、科技等各方面的不断转变。他说：「为应付这些挑战，政府须不断谋求改善公共服务及有关的公共管理程序。」
「在落实公营部门改革的过程中，我们鼓励更专注市民的诉求，提高效率和生产力，推广新技术的应用以及改善成本效益。」
他补充说：「这些经验交流给我们带来新的视野，并有助我们理解国际上的最新情况，从而向前推进政府的改革计划。」
大会的全体会议四月三日（星期一）上午举行，随后会就各有关议题进行分组讨论。
香港特区政务司司长许仕仁、国务院资讯化工作办公室司长陈小筑、国泰航空有限公司行政总裁陈南禄、澳洲维多利亚省民政部部长Ms Patricia Faulkner将在全体会议上致辞。
许仕仁会就香港作为亚洲国际都会在公营部门改革方面发言。陈小筑的演辞主题为在内地提供以民为本的公共服务。陈南禄会阐述在竞争激烈的环境下如何提供优质的顾客服务。Ms Faulkner将以维多利亚省的经验讨论以客户为本的服务模式。
全体会议举行过后，研讨会将分为两个题目：「服务表现管理」和「以民为本的服务」。
在「服务表现管理」下有三节小组讨论─「公私营机构合约管理」（四月三日下午举行）、「价值为本管理」及「风险管理及表现」（四月四日举行）。
在「以民为本服务」下也有三节小组讨论同时进行，题目分别是─「信息科技人性化」、「创新公共服务」及「顾客管理与服务」。
大会会议的讲者及小组讨论的主持人均来自不同背景及界别，当中有政府高层官员、公营机构和跨国企业的高层管理人员、行政会议成员和立法会议员、专业人士及学者，计有：
（根据姓氏的英文字母排序）
（政府）
廉政公署防止贪污处处长陈志新
邮政署长蒋任宏
政府资讯科技总监戴启新
入境事务处处长黎楝国
库务署署长李李嘉丽
土地注册处处长苏启龙
知识产权署署长谢肃方
申诉专员戴婉莹
审计署署长邓国斌
（行政会议和立法会）
陈智思议员
周梁淑怡议员（香港旅游发展局主席）
（公共及私营机构）
（本地）
G4S Security Services 亚太区总裁 Mr Edward Devereux
香港Strategic Access Ltd行政总裁Mr David Dodwell
香港铭德律师事务所主理合伙人Mr Sam Farrands
太古地产有限公司主席简基富
地下铁路公司资讯科技处主管黎锡璋
IBM Business Consulting Services 副合伙人周继昌
香港Gartner副总裁兼研究总监Mr Dion Wiggins
Pacific Satellite International董事总经理Mr Joseph Yeung
（海外）
英国毕马威会计师事务所合伙人Mr Uilleam Cameron
英国政府国家学院首席顾问Mr Bryan Dennis
Moore Fiander 顾问公司高级合伙人 Mr Alan Moore-Fiander
澳洲Evans and Peck顾问公司总裁Mr Paul Forward
Hawker Britton顾问公司董事总经理 Mr Bruce Hawker
澳洲新南威尔斯伍伦贡大学商学院Michael Hough教授
澳洲Acumen Alliance Consulting(策略采购及资讯科技管理)合伙人Mr Nicholas Kelly
澳洲维多利亚省Partnerships Victoria库务及财政部部长Mr Glenn Maquire
Allens Arthur Robinson合伙人Mr Alan Millhouse
微软（欧洲/中东/非洲）资讯总监Mr Alan Stone
Cisco资讯总监(亚太区及日本)Mr Chuck Trent
（法定组织、大学、智囊等）
消费者委员会主席陈家强教授
思汇政策研究中心行政总监陆恭蕙
中国汕头大学法学院顾问胡红玉
有关会议及各小组讨论讲者的最新资料，请参阅网页www.eu.gov.hk。
完
２００６年３月２７日（星期一）
香港时间１９时４３分