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消防处委托顾问研究在本港实施救护车调派分级制的可行性，报告已完成。
报告指出，香港若采用救护车调派分级制，将可缩短危急个案的召达时间，把服务提升至国际最佳标准。
救护车调派分级制为世界各地广泛采用的模式，在运作时，通讯人员会按照调派软件设定的问题，透过询问召唤者将召唤分类及分级，然后配以适当的出动模式及救护车到场前指引处理有关召唤。
消防处处长林振敏今日（十一月十七日）向新闻界简介该研究报告时指出，根据顾问建议，实施分级制之后，可明显加快处理一些刻不容缓的危急个案，就优次级别高的召唤，例如心脏病等，救护车到达现场所需时间将比目前所承诺的少三分钟。
顾问报告指出，消防处在召达时间方面的承诺，目前所有类别的召唤都是十二分钟。就危急个案而言，召达时间超出国际间所建议的最佳召达时间，而本港的召唤很多都不属於危急个案，却耗费应付危急个案所需的资源。
报告建议将救护车调派分为五级，以及实施相关的调配策略，务求在召达时间方面达到目标。
第一级为情况危急的伤病者，救护车的召达时间为九分钟；第二级为可能危及生命的伤病者，召达时间同样为九分钟；第三级为情况严重但不会危及生命的伤病者，召达时间为十五分钟；第四级为不会危及生命，情况较轻微的伤病者，部门内部目标为二十分钟内到场；以及第五级的非紧急伤病者，部门内部目标为三十分钟内到场。
第一至三级的召唤，顾问建议订定承诺目标为百分之九十；第四及五级，则不设服务承诺，而设部门内部目标。
林振敏表示，处理危急个案，有百分之九十召唤能於九分钟内到达现场的承诺目标，可与国际最佳标准看齐。
实施分级制，消防通讯中心人员将须接受大约四十小时的培训。
顾问估计实施分级制约需三千二百一十万元，包括采购软件和训练人员，经常费约每年五百万元。
医院管理局对救护车调派分级制表示支持，认为采用某种形式的分流制度，以确保优先为情况较危急的伤病者提供医护服务，是一项合乎逻辑的措施。
完
２００５年１１月１７日（星期四）
香港时间１５时４５分
