劳工及福利局局长就立法会换届选举便利投票措施及宏福苑火灾跟进工作会见传媒谈话内容
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劳工及福利局局长：早晨。今早我和常秘（劳工及福利局常任秘书长刘焱）特意来到古洞这个很大的老人院院舍集群，看看我们院舍外展投票站（外展票站）的运作。这次一共有三个设在院舍的外展票站，古洞北福利服务综合大楼是最大的一个。我今日所见运作很流畅。刚刚我也和票站同事聊过天，他们安排由最低层开始，逐一安排长者投票，同时也安排员工来投票。长者会先投票，实际运作远比他们原定计划更流畅、更快速。票站里有两个投票格，坐轮椅的长者是用家，而为他们推轮椅的是院舍员工。他们可以轮流投票，由长者先投，整个流程很流畅。我刚刚和长者们聊天，他们均觉得很方便。如果没有这个外展票站，你可以想像他们便要我们安排车，或要联络员工特地陪伴他们，尤其他们都登记住在不同地区，距离很远，他们会辛苦很多。如果在这里投票便很简单，我们先安排好时间，然后提早安排长者坐升降机下来在大堂后面位置等待。他们可以舒适地等候入内投票，时间很快，约数分钟便可完成整个流程。有些人跟我分享，他投票后便可去喝茶、做自己的事，整个流程非常好。
记者：局长，其实今次选举多了很多便利长者投票的措施，包括是外展票站，劳福局另外亦有为院舍提供资助，让他们安排车接送院友去投票。为什么会有这样的想法？此外，就宏福苑火灾，你昨天在电台节提及过，「一户一社工」是一个不设限期的服务。有些前线社工反映，他们的工作量比较难负担，本来跟进的个案工作都未能处理。请问是否真的会无限期推行？
劳工及福利局局长：第一，大家可以看到我们在这次选举中比以往提供更多的便利安排，主要是希望尽可能方便愿意投票的市民。尤其是我们明白住在院舍、日间老人中心的长者，很多都是行动未如我们般便捷，若我们能帮助他们便更好。因此，我们安排了三个外展票站。此外，无论是长者中心、残疾人士地区支援中心或精神健康综合社区中心，所有的中心都参加了我们便利投票津贴20,000元的安排，总数共有261个中心参加，目的都是希望提供便利。
至于「一户一社工」，大家都知道，自宏福苑火灾后，每一个住在宏福苑的住户，或其他受影响的居民，他们的需要都不尽相同。如果有了「一户一社工」，便可以因应他个人的需求，让社工担当一个特定的对口，主要是方便了他们做工夫。他们的需求各种各样都有，有些是相对简单，亦有些是相对复杂。但大家都要明白．在火灾之后，全香港人都展现了大爱的精神。当然，我们社工都各自有工作，但即使有工作，若我们可以在这次火灾中贡献自己的力量，我们的同事都是愿意去做的。我们表示「一户一社工」没有限期的原因，是基于每户的需要都不同。有些户数可能过了一段时间，基本上便不太需要社工帮助，大家可以保持联络。但确实有些户数，尤其是家里不幸有人身故的，或者健康状况及家庭状况风险较高的，那些跟进工作便很长远。当然，「一户一社工」的负责社工是最前线的接触点，但举例有些专业的服务，或其他不是他自己可以单独提供的服务，是有整个团队去支援。无论是医管局、或我们社福系统里，都有很多同事会支援他。我们相信随着「一户一社工」的落实，是可以实实在在帮助宏福苑的居民。
记者：请问三个外展票站分别有多少院舍院友和员工已经登记为选民？此外，局长在接受其他媒体访问时提及，相信这次的外展票站会广受欢迎。请问投票率达多少才为受欢迎？若措施受欢迎或投票率达到某一个水平，会否考虑将院舍外展票站恒常化？
劳工及福利局局长：我们统计过，总共约有350多名选民将其投票地点转到三个外展票站，当中院友是占多数，共有约200多名，员工则有百多名。当中，最多人登记到古洞外展票站。按我们初步掌握的数字，约有200多名选民将自己的投票地点转到古洞的外展票站，当中也以院友为多，约130名；员工则有约90多名，所以这里确实是方便他们。依我现场所见，转过来的院友和员工，都有很强的投票意欲，当然亦要参考最后的统计数据。但以今日我实地视察的结果，是很顺畅、很成功的。无论是院友或员工，在聊天期间都表示方便了很多，长者无需坐两程车来回。他投完票后，便可以自己做回今天的活动；有些行动好一点的，便可出外喝茶。员工亦然，方便了不少。至于将来如何，我们当然会看选举管理委员会（选管会）的意见，但是我们一定会在检讨方面向选管会反映今次外展票站的效果。依我今日所见，外展票站的效果非常好，广受院友和员工的欢迎。
记者：请问如何确保院舍院友投票的自主权及保密性？此外，「一户一社工」方面，有些社工在社交媒体表示压力很大，没法处理原本跟进的个案。请问局方有什么支援，以及如何确保他们本身跟进的个案不会受影响？有些立法会议员亦说，本身灾民的情绪都很不稳定，「一户一社工」再向他们提供一些选举的资讯，质疑这个做法是否人性化。你认为这个做法是否人性化？
劳工及福利局局长：大家都看到，外展票站其实都是按照选管会的要求，现场是密封的。院友到场后，都是自己进场、自己投票、自己决定的。这里依照法定要求，选民的投票意欲都是选民自己决定，整个投票过程都是保密，这个可以大家放心，这个工夫做得很充足。第二，无论是社会福利署的社工还是社福界的社工，其实都是很专业的。大家固然都有各自的工作，有不同的个案跟进，但是宏福苑火灾发生后，大家都愿意多走一步，没有放下自己手上的工作，反之都会做多一点，加班加点，尽可能在这个困难的时候帮助宏福苑的家庭及受影响的居民，这个大家是愿意的。工作是会更忙碌，并需要再做多一些工夫，但是以整个香港来说，大家都会多走一步，希望让受影响居民尽快可以安顿下来，并为他们提供帮助。
至于我们社工方面，首先他们自己本身都有专业的训练；第二，他们手头上的个案工作必定会做足，尽力帮助手上的个案。要同一时间兼顾一个家庭的话，是有这个能力可以做到。此外，为了帮助我们的社工，我们已经配置了两至三名公务员同事，主要是考虑到有些时候可能要东奔西走、为他们拿东西之类。若每次都要社工帮忙，那确实是不容易。若然有两名公务员同事帮忙的话，可以减轻工作量，令整个服务流程做得更到位。
另外，大家都关心我们社工打电话的工作。社工每日会致电两次，早午各一。现在，我们看到的接听率都是85%，有时候会高一些，主要让大家多点沟通，明白他们的需要。至于投票方面，其实只是在关心之余，询问他们是否需要帮忙或协助。举例说，尤其是今天，基于他们搬远了，我们会主动问候是否需要帮他们安排交通。如果他们希望去投票但有交通困难，社工便会帮助他们，打电话去处理其实质的支援需要。
今天是投票日，有些住户都可能希望去投票，若他们需要特别的交通安排，社工便会帮他联络。在昨日的接触当中，我掌握约20户的居民表示希望我们帮他们安排交通，户数不多，社工已经安排好，希望能方便他们。
（请同时参阅谈话内容英文部分。）
完
2025年12月7日（星期日）
香港时间14时32分
香港时间14时32分