民政及青年事务局局长、劳工及福利局局长就大埔宏福苑火灾跟进工作会见传媒答问内容
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记者：首先想问局长现在仍有受灾居民指没有「一户一社工」联络他们，亦有社工反映政府给的指示不是很清楚，他们都是看新闻才知道自己要做什么，或者资讯如何安排，这方面你们如何跟社工沟通，有没有做得不足的地方？
劳工及福利局局长：「一户一社工」基本上社会福利署（社署）约2 000名社工其实是全体出动的，差不多社署每一位注册社工都会协助一个家庭，大家都知道宏福苑应该有1 984户，所以每户都会有一个社工，「一户一社工」、一社工一户，是这样做配对的。截至昨日（十二月五日）下午四时，已经有约1 900户登记了，絶大多数社工已联络他们。现在的做法是每天社工最少会打两个电话给他们，早上和下午各一个，现时接通率大概为八成五，住户会接电话，有时候可能刚走开了未有接听或当刻不想接电话，这不要紧，但我认为沟通是顺畅了，陆续社工会作探访，跟他们倾谈，拿八达通卡给他们，可以通过这个方法让大家可以更密切，认识更多、了解更清楚。
公务员方面，现时做法是一个社工会编配两至三名公务员，因为这是公务员的动员，陆陆续续在起动。社工同事其实本身有专业的培训，但在大火灾发生的初期资讯很多，有些资讯是要通过内部发放途径让他们知道。有时居民问的东西林林总总，未必纯粹是问政府资讯，每一个家庭面对的问题都不同，社工要想尽办法，他们未必懂得所有资讯，我们的想法是当居民在彷徨之际，先打电话给社工，社工收到后再去想想这些问题应找那个部门、处所协助，我听到的是，包括刚刚我有说到譬如婆婆要回到宏志阁，但她不能走动又刚做完手术，她想亲友陪同，社工就帮她找警察，警方同意了让两名亲友陪她。有些会打来问住的问题，譬如可否帮忙找一间酒店暂住，又或者有其他需要，社工都会尽量帮助转介。
现时我掌握的是，截至现时「一户一社工」基本上运行顺畅，因为社工们已接触和致电住户，如果仍然有极少数住户未登记，最理想就请他致电182 183，原本182 183是24小时有人接听的照顾者专线，但是我们和东华三院谈好了，182 183会处理大火灾下受影响居民，如果打182 183留下其联络方法，我们已配对的社工会去联络，希望尽快所有住户全数登记，现在只差很少而已，只有数十户尚未登记。
记者：麦局长，想问问援助基金现在达到30亿元，其实居民的需要是中长线住屋问题，假如他们可能不想搬到现时的中转屋或过渡屋，想自己出去租住单位的话，这个基金有没有什么限制？譬如可不可以申请用来交租？甚至将来有意愿重建的话，又可不可以用这些基金的钱去帮他们做这些事？另外，棚网方面，因为知道你们和发展局推出了支援计划，其实区议员现在接触了多少法团？他们最主要的忧虑是什么？如果真的限期届满，即今日需要拆网，有没有一些大厦可能处理不了这个问题？会怎样宽容一点去处理这件事？
民政及青年事务局局长：支援基金（「大埔宏福苑援助基金」）方面，得到各界对宏福苑的关心，支援基金截至昨日下午，外界的捐款已筹得27亿元，加上政府拨款的三亿元起始基金，现时整个基金有30亿元。30亿元当中，过去几天我们都推出了不同的支援计划，包括应急钱（一万元应急补助金）、生活津贴，还有给外佣、学生和工友等的补助金，处理不同群体在这个时候的特别需要。大家知道我们将生活津贴的金额由本来的五万元，在十二月四日开始增加到十万元。这是因为我们接触了受影响住户，了解到他们的需要，我们便会为不同群组推出计划以符合他们的需要，包括刚才你提到的中期住屋需要，又或是日后长期的住屋方案。我们会在适当时候，按居民的需要和意愿，推出不同计划去解决。所以我们多次强调整个过程，当居民由火警发生到重建家园会是一个很长的过程，支援基金会为他们提供一些长期和持续的支援。政府也会陪伴各位受影响居民，走这段比较有挑战的路。政府希望透过好好地运用支援基金，来解决居民中期或长期的住屋需要，或他们生活的需要。
至于棚网方面，昨日我们和发展局通知了大家，我们很明白，现时棚网要下架，也有一些法团正进行大维修工程，可能都牵涉到这次火灾事故的顾问公司和工程公司。我们明白很多业主会很忐忑，究竟会不会因为这样而令自己屋苑的大维修工程会「烂尾」、拖延或如何收拾？所以我们和发展局昨日宣布，会透过十八区的区议员接触不同的法团，发展局也会联络和统整一些专业团体的力量，包括香港测量师学会和一些法定机构，由专业人士为法团提供专业支援。譬如如果他们真的要重新选择一间顾问公司或工程公司，要重新招标，那程序是怎样？应该怎样去选择？要求应该是怎样？我们会向他们提供协助，而物监局（物业管理业监管局）亦已通知全港的物管公司，他们也要尽公司的责任，好好协助法团管理和处理这些工程。
记者：刚刚说到其实「一户一社工」接触率也很大，在节目中也提到未来每户会配备两至三个公务员「跑腿」，想知道现在计划进程，大概何时会见到公务员开始投入服务？另外坊间有声音说要全面落实所有地盘禁烟，现在进展怎样、有没有遇到困难或者目前计划是怎样的？最后想问问，刚才麦局长提到整个过程会很漫长，短期支援和长期支援大概会预留多少钱？始终现在30亿都很多，有没有说大概短期支援会花多少钱？后来的计划又是怎样？会预留多少百分比的资金供长期支援？
劳工及福利局局长：「一户一社工」下同一时间每名社工每一户都配对两至三名公务员，这是公务员动员的其中一部分，陆续我们开始行动，「跑腿」是我说的其中一个比较通俗的说法，主要考虑到在宏福苑有很多老人家，譬如入住过渡屋可能比较远，如他们有特别需要，同事可以帮他拿物资，甚至可以想像接下来除了政府的财政支援外，不少慈善团体表示会有财政支援，两种形式都有，有些是金钱，可能老人家想拿支票或者需要帮忙，我们请同事送上去，就不用老人家奔走。另外如果是实物，假设有这样的支援，我们又可以送过去，这是想像中可能出现的情况，但实则上在支援过程中应该有出现很多情景需要别人帮忙，我觉得同事很乐意的，可以减轻他们的压力，这些我们会做好的。
地盘禁烟方面，现行的法例下，劳工处处长如发现有易燃的物体，或者有怀疑而找到证据的，认为该处有火灾风险，处长可针对每一个地盘逐个禁烟，这个做法是逐个地盘去做的，而且处长是需要证明该处是有火灾风险的。
但现时我听到较强烈的呼声，指是否应该要有全面的要求把所有地盘皆定为禁烟区，这个做法和现有的法例写法完全不同，但我听得很清晰社会上有很强的呼声，所以当立法会在一月一日正式运作后，我们第一时间会跟立法会商讨，如果立法会议员认同社会上这种呼声我们就去修例，但在还未修例之前，处长没有权说所有地盘都要禁烟，现时只可以逐个去看。现在我们已在进行，是逐个地盘看，一有风险就要禁烟。所以如果这个呼声这么强烈的话，我们跟立法会商讨后若大家都认为要这样做，我们就修例。
民政及青年事务局局长：正如我们刚才多次强调，政府会陪伴所有受影响住户走这段路程，让他们可以逐步恢复正常生活，重建家园。而支援基金的款项亦会按居民在不同时期的需要，包括现在一定是短期的迫切需要，解决他们燃眉之急，中期的时候，包括他们的住屋需要和生活需要。然后到长期，大家会想怎样可以重建家园？这亦是我们在整个过程听到居民的需要和意愿，我们便会推出不同计划，好好善用这支援基金，令到居民短、中、长期的需要，无论是生活需要或是住宿需要都会得到照顾。
（请同时参阅答问内容英文部分。）
完
2025年12月6日（星期六）
香港时间12时03分
香港时间12时03分