民政及青年事务局局长会见传媒开场发言（只有中文）
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特区政府继续全力跟进大埔宏福苑的支援、善后及调查的工作。政府的团队连日来都在各个应急处所，包括由民青局协调的青年宿舍、营舍和酒店房间，以及房屋局的过渡性房屋等，探访受火灾影响的居民，了解他们的需要。社会福利署（社署）的社工也接触了受影响的住户，为居民登记「一户一社工」的跟进服务，令他们可以更加掌握居民的需要。在我们连日来的探访中，我们也了解居民现时的迫切需要，以及他们希望我们可以做什么帮助他们，我们明白居民在生活上有各样的支援，尤其现在开始进入冬季，天气开始冷，居民可能需要添置一些衣物等不同物资，所以我们决定，将上星期公布的每户五万元的生活津贴，增加到每户10万元。即是每一个受影响的住户，在火灾发生时住在宏福苑的居民，我们会将他的生活津贴增加到10万元。
在我们的纪录中，我们已经为300多户提供了这个五万元的生活津贴。大家可以放心，因为我们已经有他们的资料，我们会马上将新增加的五万元存入他们的户口。而仍未领取生活津贴的家庭，我们会一次过发放10万元的生活津贴。
至于有一些街坊还未跟社署社工登记的，请他们致电182 183登记，由社工去协助他们，不用到处奔波去问。致电182 183这个电话就可以，登记了就有社工会联络和配对他们。我们了解到「一户一社工」的工作，之前登记了1 000多户，现在陆陆续续每一户登记了的家庭都已经配对了一个社工。社工会每日问候这些受影响的家庭，各位不用客气，在和社工沟通的时候，即管告诉社工他们的担心，或者他们的要求，或者他们想要怎样的帮忙。譬如说这五万元怎样申请，这10万元怎样申请，这些社工都会帮忙。因为我们听到坊间，有很多街坊在我们去探望的时候都说，很多机构有很多申请，不知怎样申请。大家可以直接告诉社工，由社工去帮忙协调，一次过进行登记。
另外，为了便利入住了「启航1331」青年驿站的居民往返大埔，「启航1331」的营运者博盛文旅将会安排穿梭巴士，接载居民往返「启航1331」和大埔区。稍后如果大家需要资料，我们请博盛文旅两位负责人帮忙解释。我们刚才也参观过博盛文旅为「启航1331」居民增加的设施，包括在设施里面有社工的协助，有一些医疗团队的协助。我们刚才也看到有一位伯伯，我们和他聊过天，他也表示很感谢有这样的设施，但他们当然很需要情绪上的支援，所以在「启航1331」里，都有社工和义工，特别为他们提供一些支援和辅导。
另外，因应大埔宏福苑的大火，行政长官亦已指示所有政府部门要体恤宏福苑居民的需要，弹性处理相关的政府收费和账单，为居民提供最大的支持。昨天公布一系列的措施，包括入境事务处会豁免居民补领证件的手续费；医管局辖下的公立医院的伤者，整个治疗和复康过程所需的医疗服务，都是获得全额费用豁免；食物环境卫生署会宽免提供骨灰安置及相关的服务费用，而昨天也特别提到，会宽免受影响业主和居民二○二四／二五课税年度的应缴税款余额，和二○二五／二六课税年度的暂缴税款。换言之，各位是无需缴交就二○二四／二五课税年度发出的税单，另亦会为受影响的业主及居民代缴地租及宽免因火灾而不能使用住宅的差饷；会豁免大埔宏福苑居民在今年七月至十一月的水费及排污费，即之前收的帐单全部不用付。中华电力有限公司会豁免受影响客户十一月的电费，亦都向有关客户尽快安排退还电力帐户按金。而不同的电讯商亦都会为受影响客户提供豁免服务费用、免费借用手机及免费电话储值卡等支援。中石化（香港）石油气有限公司亦都会豁免受影响客户十一月的气费。
由火灾发生到现在，我们透过成立「大埔宏福苑援助基金」筹到的款项，截至今日中午已经筹得25亿元，连同政府拨款的3亿元，基金已经有28亿元。由火灾发生开始到现在我们为居民提供了各项支援，包括提供一万元现金的应急补助金。我们已经向1 929户派发，剩下一户，现在正在联络中，都会安排给他们。另外，我们之前已经处理了674宗申请五万元生活津贴的个案。刚才说了，这个生活津贴的金额是会增加到10万元。而我们为了在这次火灾中不幸过世的死者的家属，就每名死者向家属提供20万元的慰问金和五万元的殓葬金。到现在处理了67宗的个案，陆续发放有关慰问金。另外，受伤补助方面，受伤的市民如果留院七天以下的，就会有五万元的受伤补助；如果留院七天或以上的，就会有10万元的受伤补助。
同时我们透过教育局得知，很多学生都住在宏福苑，他们的书本、校服都被烧毁，所以我们会透过学校向就读全日制中小学、幼稚园和大专的同学，发放两万元的学生补助。另外在宏福苑火警发生的时候，现场有不少工友，包括是建造业工友、清洁工或者是保安员，我们都会为工友提供两万元的补助。同时，在宏福苑有不少外籍家庭佣工在照顾居民的家庭，所以我们会为所有火警发生时，在宏福苑工作的外籍家庭佣工提供两万元的外籍家庭佣工补助。
至于刚才提到的「大埔宏福苑援助基金」，现时连同政府的拨款有28亿元，捐款帐户是中国银行（香港），港元帐户是012-875-2-190159-7，其他货币包括人民币的帐户号码是012-875-2-190160-7；我们亦有转数快，或可透过Alipay或WeChat Pay支付。我想提一提大家，请记得我们没有制作任何QR Code（二维码），所以如果有网上的人告诉你，可以透过一个QR Code去捐款，这一定是骗案。如果大家有心去支持这援助基金，请大家直接存款到这银行户口。关于捐款收据的问题，我们下星期初会有正式的公布，因为我们知道大家都很热心捐款至这援助基金，但是请大家暂时保留银行入数的资料，我们稍后会开始处理文书工作，向大家发放用作免税的捐款收据，请大家留意相关公布。
我们还有一个物资捐献网上平台。火警发生至今，我们很感谢很多市民捐赠物资给受影响的市民。为了令大家捐赠的物资能够配对供受影响的市民使用，创新科技及工业局和资讯科技界的朋友一起构建了一个网上平台，就是www.taipodonation.hk。现时我们已经收到超过1,300个登记，其中约三成是由机构提出，其余都是由市民个人提出。物资种类涵盖食品、饮品、衣物、日常生活用品、寝具和电器等。我们会就大家的捐赠与受影响的市民作配对，实际上我们已完成了第一轮的物资配对，为一些已经迁入过渡屋的受影响市民提供相关物资。我们会陆续进行配对的工作，希望大家的捐赠的物资可以送到适合的灾民手上。
截至昨日（十二月三日）已经有526户，大约是1 241人，住进了由民青局统筹的青年宿舍和酒店，也有2 000多名居民已经迁入过渡性房屋。
还有一点，我们连日来去到不同的安置中心，无论是酒店、青年宿舍，或者过渡屋，由特首到司局长，或是义工和关爱队，我们透过探访了解受影响居民不同的需要。在我们的接触中，除了刚才提到居民希望可以有更多的支援，所以我们将生活津贴由五万元增加到10万元，以及提供各项物资配对之外，还有一项大家最关心的问题，就是那单位，他们最贵重的资产，现在怎么办呢？所以我们想在这里跟各位居民说，大家可以放心，特区政府也有想到这个问题。我们明白这过程不简单，正正因为处理这问题的过程不简单，所以需要政府的协助，政府是必须要帮忙的。所以在这方面，特首已经指示了财政司副司长领导的小组，研究居民的长期住屋和居住的问题，请居民放心，因为我们很明白大家的需要。正如我们多次强调，我们承诺长期持续陪着各位居民，大家一起克服不同的挑战，令大家可以重过新生活。
最后也有一些资讯澄清，因为我们连日来探访街坊的时候，也有很多人说，他们现在住在过渡屋，是不是免租三个月之后就要交租呢？有很多不同的传言。我们有一个网站，就是www.taipofire.gov.hk，请大家在网站获得正确的信息，包括政府会为受影响居民，无论是现在透过青年宿舍，或「启航1331」，或酒店营运者提供的免费短暂住宿，又或是之后提供的过渡性房屋，入住期间都是不收费用的，直到大家能够解决了长期的住屋问题，重过新生活为止。我在连日的探访中了解到大家都有一些疑问，希望传媒朋友可以帮我们将正确的信息告诉居民，令到他们不用太担心。
完
2025年12月4日（星期四）
香港时间21时34分
香港时间21时34分