政务司副司长卓永兴今日（十一月二十九日）联同民政及青年事务局局长麦美娟、劳工及福利局局长孙玉菡、警务处新界北总区指挥官林敏娴及警务处伤亡查询中心主管曾淑贤总警司就大埔宏福苑五级火警跟进工作会见传媒。以下是他们的开场发言：
 
政务司副司长：各位记者朋友，就大埔宏福苑大火，我会讲讲紧急支援及募捐工作组几方面的工作，以及警方遗体辨认的工作。
 
　　这场大火发生后，很多热心市民捐赠物资到灾场，并在灾场派发。我们很多谢市民的捐赠。现时我们收到的物资相当大量且充足。我们建议市民已经可以暂停作这方面的捐献，以免造成浪费。
 
　　为了统整所收到的物资，我们已经在大埔社区中心设立中央物资站，团体和市民如果仍然有意愿作出物资捐赠，可以先透过WhatsApp号码：9213 2388登记他们的资料和可捐献的物资，以便我们整合这些资源。最后，当所需要的物资送到中央物资站，我们会妥善管理及按实际情况作物资分配。
 
 　　此外，政府会在大埔社区中心设立服务中心，中心会由公务员管理及提供支援服务，包括查询及登记接受「一户一社工」服务，申请应急补助金、慰问金、生活津贴等。另外，我们会在仍然运作的两个临时庇护中心加强公务员的支援服务，以更好协助有需要的居民。
 
　　以下我交给孙玉菡局长和麦美娟局长讲述他们的工作，之后警务处新界北总区指挥官林敏娴和她的同事会讲述死伤情况和遗体辨认的工作。
 
劳工及福利局局长：各位传媒朋友，我想更新关于「一户一社工」的登记状况，截至现时我们已接触超过1 300户，牵涉人数逾3 200人，数字预计会持续增加。自从昨天黄昏我们呼吁居民如果不在临时庇护中心，或者未跟我们接触的居民，请他们致电182 183热线，透过热线我们已收到很多留言，方便我们去接触他们，预期这两天会有更多的户数，我们陆陆续续尽可能全数为他们登记「一户一社工」。
 
　　除此之外，政府也想再进一步加强「一户一社工」服务，大家理解「一户一社工」的最大目的，是方便居民处理和申请一些应急援助和服务安排，为他们提供便利。在此基础上，政府会动员公务员，针对每一户除社工外，再配备两至三名公务员提供义务工作，例如奔走或取物资等，尽量令居民不用自己奔波，通过社工的协调，加上每户配备两至三名公务员，希望把支援服务做得更加到位。
 
民政及青年事务局局长：我更新一下几项数字，包括一万元应急钱的发放情况。截至昨晚，即十一月二十八日晚，已有1 290多户向我们登记领取应急钱。至今日下午三时三十分，我们已向929户派发一万元应急钱，今早也陆续有收到登记表。除了向900多户派发应急钱，我们正陆续联络居民，因为有些居民留了电话，但我们还未能联络上他们，也有一些居民目前是住在另外一区，我们现正想方法，可能透过其他区的民政事务处将现金交给他们。我们希望在这两天可以完成这方面的工作，尽快将这一万元应急钱交予受影响的住户。
 
　　另外，关于支援基金（「大埔宏福苑援助基金」），多谢各位响应和支持。截至今日下午三时，基金已收到外界捐款八亿元，连同政府的拨款三亿元，这个基金已有11亿元。这11亿元我们会首先支援和资助有需要的住户，另一方面更会用在长期工作上，协助受影响居民重建家园，所以这是一个长期和持续的支援。
 
　　安置方面，至今日中午，庇护中心内已有481个使用者接受安排，到酒店或青年宿舍，或是过渡屋暂住；另外也有601人去入住过渡屋。我们希望这两天尽量为在庇护中心内逗留的市民，安排到适当的酒店或青年宿舍，或是启德的青年驿站，又或是过渡屋，希望他们能够有较好的空间好好休息。
 
　　另外，网上有人提出，究竟领取应急钱的资格是业主还是租户等问题。我要讲清楚，应急钱是用于帮助那些在今次火警中逃生后，没有金钱旁身的人，所以一定是住在宏福苑的住户，因此租户是可以拿到应急钱的。而我们下个星期准备会发放的五万元生活津贴，也是为受到火灾影响的市民去解决生活需要，所以租户是可以申请五万元的生活津贴，请他们尽快去联络社工登记。
 
　　如果有人说，为什么好像有人登记了（领取应急钱）等问题。首先，我们一定会令每一个宏福苑的住户得到应急钱和生活津贴。如果有个别的重复个案，我们会个别处理。如果有人虚报或者是特意瞒骗，他们在申请的时候需要签收应急钱，签收即代表他作实了符合资格，如果有虚报的话，我们会交予有关部门去处理。但无论如何，我们一定要说，无论我们提供应急钱或是生活津贴，我们都希望能够做到快捷、简单和有弹性的，令有需要的住户可以及早得到支援。
 
警务处新界北总区指挥官：大家好，昨日在消防人员扑灭火灾的工作后，警方随即接手现场，全力进行调查及善后工作。我们现正陆续进入每一幢大厦进行搜索遗骸和搜集证据，希望能了解事件的成因。
 
　　今日警方动员超过600名「灾难遇害者辨认组」俗称DVIU（Disaster Victim Identification Unit）的人员。DVIU于本星期四，即十一月二十七日已经开始候命，昨日灭火后，一些主管人员和部分其他人员在现场进行初步勘察和评估。今日早上，DVIU同事已进入两幢大厦，这两幢大厦是较迟起火，亦是较早熄灭火种的楼宇，分别是A座宏仁阁和B座宏道阁。因为这两幢大厦的温度已大幅下降，而相关部门确定它们的楼宇结构安全后，警方派出DVIU，他们配备头盔、防护衣和防滑鞋这些安全装备，陆续进入这两幢大厦进行搜索。至今日下午二时三十分，这两幢大厦的搜索工作已经完成。搜索期间，我们并没有发现任何遗骸，我们在宏仁阁救出三只猫，以及在宏道阁救出一只乌龟，这些动物已交由香港爱护动物协会处理。
 
　　火灾后，大厦内的环境是非常复杂和昏暗，很多单位都是严重烧毁，亦有积水，水深至小腿，很多物品倒塌，导致我们的搜查空间非常狭窄，大大增加了我们搜索的难度。正如昨日我们署理处长所指，我们已经安排足够人手随时候命，进入这些大厦逐家逐户进行搜索，在确认（大厦）安全之后，我们会陆续搜索其他大厦。如有进一步消息，警方会通知大家，谢谢。
 
警务处伤亡查询中心主管：在火警发生当晚，即十一月二十六日约下午六时，警方已成立伤亡查询组，并开设共10条热线，电话号码是1878999，供市民查询因今次火警而失联的亲友的情况。截至今日下午三时，今次事件共有128名市民死亡，83名伤者（应为79名伤者）。
 
　　警方伤亡查询组在接获求助个案后，展开了多方面的排查工作，并结合现场搜救人员取得的死伤者资料后，我们已确认84名死者和37名伤者是被报失联人士。另外，有44名死者有待遗体辨认，就此，警方正陆续通知家人和报案人，以进行遗体初步辨认程序。而在报称失联人士中，我们亦成功联络144人，他们是安全的。到目前为止，我们仍有大约150名市民未能取得联络。
 
　　不过，我想补充一下，在这150个个案中有约100个个案，我们收到的资料较零碎，包括报案人致电热线时可能不清楚他怀疑失踪的朋友是否真的居住在宏福苑，又或是他们已多年无联络，又或他只知道他怀疑失踪的朋友的一些昵称，所以我们现正逐一联络这些曾致电热线的市民，希望取得更多的资料，让我们可以推进调查进程。警方将继续全力以赴，务求尽早知道死伤人数和报称失联人士的情况。

完

2025年11月29日（星期六）
香港时间19时36分