民政及青年事务局局长和劳工及福利局局长会见传媒答问内容
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记者：有消息指关爱队报警要求义工离开现场，由他们接手。可否说说有没有这件事？
民政及青年事务局局长：民政处（民政事务处）有责任协助所有受影响的居民，提供安置服务，所以我们开放临时庇护中心。这些临时庇护中心一向是由民政处负责管理，因为要确保中心内的秩序，保护每一个中心使用者的安全和私隐。最近某些中心已经有零星个案，有使用者身体不适，需要安排医疗服务，所以中心内的秩序、卫生，以及能确保每一位中心使用者的安全和私隐，是我们要尽的责任。
至于网上流传称有报警或是其他情况，其实警方已经作出澄清。首先，我们没有人报警，警方亦没有收到有人报案。希望大家认清事实，一起团结一致，不分彼此，为受影响的居民提供适切的服务。大家要将心比己想想，受影响居民的家园经过这么大改变，他们要到庇护中心暂住，大家是否都希望给他们一个比较好的环境，私隐度高一点和安全的环境，让他们可以在那里休息呢？所以我们所做的一切都是希望让受影响居民，可以在庇护中心有一个地方稍作休息。
现在我们最迫切要做的，是希望可以安排他们到酒店或青年宿舍，让他们有更好的环境休息，因为他们现在无论在心理上或精神上都承受很大压力，当然在物资和支援上我们都会继续提供协助。
记者：想请问就事件中有外籍家庭佣工（外佣）离世，接下来政府会如何协助他们和其家属？之后有否陆续收到其他外佣的求助？
劳工及福利局局长：有关在宏福苑工作的外佣，劳工处已联同两个领事馆──印尼驻港领事馆及菲律宾驻港领事馆，进行了一次现场视察，亦已通过两个领事馆联合提供必要的协助。我们理解，最少有两名印尼籍外佣证实在今次的大火中不幸身故。另外，有几名外佣的下落尚在寻找当中，他们都有「登记簿」，若他们登记的居住地址是在宏福苑，两个领事馆都会尝试联络他们，现时有一部分还未联络到。就外佣而言，如果是不幸身故，现在的标准雇佣合约已有相关安排。香港有三十多万名外佣，一年之中都有些不幸身故，一直都可以通过我们的标准合约作安排，包括将他们的遗体运回其家乡，以及经外佣的保险安排适当的赔偿，这个大家可以放心，我们可以循现有的办法处理得到。另外，我们亦会特事特办，外佣是有个指定居所并需要住在其报称的雇主居所。自宏福苑火警后，他们固然没办法继续入住该居所。因此，我们会在这方面特事特办，为他们安排好，确保他们在香港这段期间不会违反任何有关外佣逗留条件的要求。
民政及青年事务局局长：想补充一点，刚才提及的外佣问题，政府会为每一个不幸过世死者的家属提供20万元的慰问金，不幸过世的外佣的家属都可以领取20万元慰问金。
至于网上平台，首先我要再次感谢大家都很关心宏福苑受影响的居民，所以大家都有很多物资，或者有一些学会提供一些专业的服务。为了让居民更好、更方便，在适当的时候得到适当的物资，我们希望大家可以通知我们，向我们登记，让我们能做配对，尤其是现在我们的物资在庇护中心已经足够了。反而可能稍后，当我们安排了居民到长期的居所，那些长期的居所包括我们找到一千八百个单位，来自过渡性房屋和房协（香港房屋协会）的专用屋邨，届时可能需要为他们添置一些家居设施，我们便需要再有其他物资，所以希望大家届时可以帮忙。
我们希望大家可以在平台登记。现在，创新科技及工业局和一些创科界的朋友正在为我们制作这个平台。我相信这一两天便可以完成。这个平台设立之前，大家也可以透过一个WhatsApp电话登记，就是9213 2388。大家可以在WhatsApp登记你的资料，或者你可以提供的物资；又或者如果你是一个专业组织，你可以提供一些义工服务，你可以登记，让我们知道有什么朋友能帮忙。如果你是专业学会，想为居民提供一些情绪上的支援，你们有热线，便可以把这些资料给我们。
政府新闻处也成立了一个网站，就是大埔宏福苑支援服务的专题网站，英文网址是www.taipofire.gov.hk。网站列出了所有政府的查询热线，还有专业组织提供的服务热线，希望我们可以好好安排，令受影响的居民能够有序地得到物资支援，资金上的支援，甚至是服务上的支援。
（请同时参阅答问内容英文部分。）
完
2025年11月29日（星期六）
香港时间13时38分
香港时间13时38分