财政司司长召开统筹会议加强协调对受大埔火灾影响居民的金融服务支援
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陈茂波指示金融监管机构加大力度协调和动员银行、保险公司、强积金受托人等积极为居民提供协助，例如：
- 更主动联络和接触受影响的居民，了解他们的需要，并积极提供协助；
- 在收到对服务、理赔等申请时，尽可能简化申请手续，并酌情从速处理申请；
- 宽松处理受影响人士的贷款、供款、保费等的延迟缴付；
- 优先并简化处理与遇难者相关的账户安排；
- 建立跨金融界别联络合作机制，加强消息互通，理顺和加速对受影响居民的支援等；以及
- 周六周日延长当区银行服务时间，方便居民。
陈茂波表示：「受火灾影响的居民正处于非常艰难的时刻，各金融机构应本着体恤和具同理心的态度，因应每个家庭的实际状况和需要，采取更灵活和更具弹性的安排，酌情处理受影响居民的各项申请和需求，并主动为他们提供支援。」
他在会议上特别强调，受火灾影响居民在目前的迫切需要是大家首要照顾好的事情；在善后以及日后的阶段，须高度重视对他们的持续支持和照顾，希望银行、保险及其他金融机构也就此为受灾居民提供持续的支持方案，以缓解未来可能出现的资金压力。
其中，金管局与香港银行公会今日按照上述指示，将提出进一步措施，详情另行公布。
此外，保监局已成立专责小组，协调保险业界处理客户的查询和理赔工作。各保险公司亦正以不同方式为受影响人士作出援助，例如在保单服务方面，会优先处理索赔申请、加快赔偿程序（例如豁免申请身故赔偿时所需的死亡证明）、提供保费假期或延长保单缴款期限、提供保单贷款利息减免等；同时，亦发放紧急现金援助、预付临时住宿费用等。
完
2025年11月28日（星期五）
香港时间20时00分
香港时间20时00分