食环署就火葬服务回应传媒查询
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
食环署一直致力提供有效率而庄严得体的火葬服务。署方的服务承诺是在申请人提出申请翌日起计的十五天内能提供火化时段，而署方过去多年均完全达到上述服务承诺的标准。目前，由明日（十一月十一日）至十一月二十五日期间，在不同火葬场合共有约350节火化时段可供市民预约。申请人可于任何时间透过网上预约，或在办公时间亲身提交申请。基本上每宗预约申请均可即时获编配火化时段，没有出现任何申请人不获编配十五天内火化时段的个案。
不同日子和火葬场的服务需求有所不同。一般而言，假日及位于市区火葬场的火化时段需求较大。食环署一直密切留意火化时段的整体供应，令申请人在相关的十五天期间有火化时段预约。
食环署近年积极提升各项殡葬服务的水平。举例而言，食环署已推出「坟场及火葬场服务平台」（服务平台）（app.fehd.gov.hk/ccsp），简化电子申请程序及提供个人化服务。市民可透过服务平台提交所有由署方管理的坟场及火葬场服务的申请，包括火葬服务、公众骨灰龛位编配、坟场服务、绿色殡葬、流产胎火化或安放、免费海上追思活动及建立「无尽思念」网站（预早规划篇）。
市民亦可在服务平台设立综合服务户口，统一管理多位先人的身后事安排，减省手续，更可在单一帐户内管理同一位先人的多项服务申请，即时掌握各项服务的申请进度。服务平台支援多种电子支付方式，省却市民亲自前往坟场及火葬场办事处办理手续和缴付服务费用的时间。
完
2025年11月10日（星期一）
香港时间22时49分
香港时间22时49分