申诉专员公署公布政府就单车租赁店铺违泊问题的规管机制的全面调查报告（附图）
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申诉专员陈积志今日（十一月三日）宣布公署完成政府就单车租赁店铺违泊单车问题的规管机制的全面调查。
政府就处理违例停泊单车的问题，相关地区的处理违例停泊单车工作小组内各部门包括民政事务总署（民政总署）辖下的分区民政事务处（民政处）、地政总署辖下的分区地政处（地政处）、食物环境卫生署（食环署）及运输署，会因应单车的停泊位置及情况，根据法例赋予的权力和既定程序，适时采取跨部门联合行动，清理在政府土地上违泊的单车。如接获有关单车违泊的投诉，地政处、食环署及运输署会转介民政处根据工作小组有关清理违例停泊单车的联合行动指引处理，由当区民政处统筹工作小组进行联合行动。
陈积志表示：「公署留意到，沙田区有单车租赁店铺长期把大量单车放置在店铺外的行人通道（事涉地点），对行人构成阻碍甚至潜在安全隐患。申诉人自二○二四年五月向民政总署投诉，要求该署联同相关政府部门采取跟进行动。然而，申诉人指问题并无改善，并认为各部门没有妥善处理单车租赁店铺的违泊情况。」
「公署调查发现，工作小组确实已就这宗申诉的事涉地点制订行动指引，处理单车违泊的问题，而各部门亦已按行动指引的规定，根据法例赋予的权力和既定程序采取联合行动。就申诉人的投诉，由二○二四年七月至二○二五年六月，工作小组进行了六次联合行动，在现场张贴总共近千张法定通知及清理违泊单车。在公署展开查讯后，工作小组更特别增加于事涉地点进行联合行动的频次，自二○二五年六月起，由平均每两个月一次增加至每月一次。工作小组亦有制订违泊黑点，针对违泊严重的地点增加联合行动。民政处更进一步由二○二五年八月起，陆续在当区的违泊黑点安装告示牌，提醒商户及有关人士自律及加强守法意识，不要违规停泊单车。」
「然而，公署调查发现，在工作小组采取联合行动前和行动后，事涉地点仍然放置逾百辆单车，显示该处的单车违泊情况确实持续严重。有关问题只是在相关部门执法期间得到短暂改善，不久违泊问题便故态复萌。」
「公署认为在香港各处单车违泊问题并未彻底解决，各部门应更进一步全面实践和落实跨部门协作的精神，以认真和真正解决单车违泊问题为共同目标。就单车违泊情况，公署对工作小组提出了17项改善建议。工作小组接受并会落实公署的所有建议。
公署提出的主要改善建议包括：
• 继续进行跨部门协作，紧密监察单车违泊情况；
• 在事涉违泊地点持续执行每月至少一次的大规模联合行动；
• 考虑由以往每半年加强至每季甚至每月在联合行动后检讨成效，并在有需要时适当地调整执法策略；
• 在日常巡查中，如发现有严重阻碍行人通道或对行人构成危险的情况，考虑即时或至少优先清理违泊的单车；
• 研究引入创新科技智能监察系统，试验在事涉地点安装智能镜头，利用人工智能辨识违规停泊单车，提升执法成效；
• 考虑在事涉地点附近增加或扩阔现有的单车泊车处，便利有需要的巿民和店铺使用；
• 参考汽车停车场的管理，研究在单车泊车处采用双层泊架的可行性；以及
• 加强与当区商户的沟通及谘询，亦要听取营运者的意见，研究就违泊情况制订具体及有效的改善方案。
全面调查报告已上载至申诉专员公署网页www.ombudsman.hk供公众参阅。
完
2025年11月3日（星期一）
香港时间11时00分
香港时间11时00分
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