申诉专员全面调查渗水投诉调查联合办事处就渗水问题的处理（附图）
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申诉专员陈积志今日（十月二十七日）宣布展开全面调查，详细审研渗水投诉调查联合办事处（渗水办）就渗水问题的处理。
渗水成因复杂，包括因楼宇结构或装置出现问题，又或楼宇欠缺适当保养而引致。若渗水造成滋扰影响公众卫生、构成楼宇结构安全风险，政府便会考虑行使法例赋予的权力介入。政府成立渗水办，目标是透过为市民提供一站式服务处理渗水的举报，加快调查及找出渗水源头，并提高解决渗水问题的成功率。
公署接获申诉，指称因上层单位在平台僭建引致下层单位渗水，但渗水办未有适时进行渗水调查，屋宇署发出清拆令逾年但僭建物仍未清拆，以致问题持续。
陈积志表示：「巿民大众都希望有个安稳舒适的居所。但渗水问题一直以来都会为巿民带来不少困扰。根据政府的统计资料，在二○二二、二三及二四年三年间，渗水办接获的楼宇渗水投诉个案分别为39 555宗、45 033宗和47 299宗。公署亦经常接获巿民就渗水问题提出申诉。另外，有资料显示屋宇署在发出清拆令后未有适时要求业主遵办，以致可能因僭建而引致的渗水持续。因此，我决定展开这项全面调查，详细审研渗水办就渗水问题的处理，包括纳入屋宇署处理引致渗水的僭建物调查的程序，探讨当中有否改善空间，并提出适切改善建议。公署亦十分关注渗水办的整体运作，将以系列形式深入探讨渗水办的调查行动过程及成效，包括渗水办对顾问公司的监管。」
申诉专员欢迎市民以书面提出意见。请于二○二五年十一月二十七日或之前把意见送达申诉专员公署：
地址： 香港干诺道中168-200号
信德中心招商局大厦30楼
传真： 2882 8149
电邮： cid-jo@ombudsman.hk
完
2025年10月27日（星期一）
香港时间11时00分
香港时间11时00分
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