香港国际申诉专员学院揭幕礼暨调解研讨会 致力推动良政善治及构建促进交流的互动平台
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香港国际申诉专员学院（学院）揭幕礼暨「正面看申诉、调解我有道」研讨会今日（八月二十五日）在香港生产力促进局举行。
申诉专员陈积志联同主礼嘉宾政务司司长陈国基、立法会内务委员会主席李慧琼博士，以及中央人民政府驻香港特别行政区联络办公室法律部部长刘春华主持揭幕仪式。
陈国基致辞时表示，特区政府非常认同和支持学院成立的理念，认为学院不单为政府部门及公营机构提供培训，提升公共行政的质素，更建立平台与国际申诉专员组织交流，呼应了本届政府的施政理念。陈国基亦提到以调解解决争议有助更有效和快速处理市民的申诉，是大势所趋，亦有助于建设更和谐稳定的社会。陈国基感激申诉专员公署（公署）对推动卓越公共行政所作的贡献，并勉励所有公职人员以开放的态度看待申诉以共同打造一个更美好的香港。
陈积志致欢迎辞时指出，学院的成立标志着公署在推动良好公共行政工作上一个新篇章，希望透过不同形式，例如研讨会和工作坊等，构建一个对内和对外促进交流的互动平台，而学院的成立亦有助深化和落实公署为呼应国家对特区的期盼：勇于改革、敢于破局，不断创新而开展的三个策略性方向：（一）着力推动以调解，高效、双赢的方式处理市民大众的申诉；（二）全力推动跨部门及跨机构协作；以及（三）宣扬「正面看申诉」的理念。公署是透过内部资源成立学院，不需要政府额外拨款，所有工作都是由现有公署人员兼任，展示了「有新任务，亦不需要增添人手」的新概念。陈积志感谢行政长官对公署工作的支持和认同，感谢政务司司长莅临为学院主持揭幕，以及感谢各政府部门和机构人员多年来积极配合公署的工作，并希望各位鼎力支持学院的发展，共同提升公共服务的管理和效能，实行良政善治的担当和决心。
「正面看申诉、调解我有道」为主题的调解研讨会由助理申诉专员邓健章担任主持，并邀请了康乐及文化事务署副署长（康乐事务）徐晓露、运输署副署长／公共运输事务及管理郭惠英、房屋署副署长（屋邨管理）康荣杰，以及两名公署顾问发言和交流讨论，以探讨调解在投诉处理中的应用，以及分享调解技巧、过往经验和前瞻理念等。现场有超过250名参与者，包括多位立法会议员以及来自近100个政府部门和公营机构的代表出席，并于问答环节踊跃参与、分享见解和交流经验。
在研讨会结束前，律政司副司长张国钧博士为研讨会发表闭幕辞，为与会者带来深具启发性的结语，其后与陈积志及一众研讨会嘉宾合照。学院揭幕礼暨研讨会圆满结束。
完
2025年8月25日（星期一）
香港时间17时53分
香港时间17时53分
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