以下是今日（七月十六日）在立法会会议上卢伟国议员的提问和环境及生态局局长谢展寰的书面答覆∶
 
问题：
 
　　环境保护署（环保署）从二○二二年年中开始扩展「智能回收系统先导计划」（先导计划），并由该年底起在部分「回收环保站」和「回收便利点」开始逐步配备智能回收箱和自动礼品兑换机。智能回收箱亦于二○二三年三月起陆续进驻屋邨、屋苑、乡村、商场、大学和政府场地等，先导计划的应用点已由计划开展初期的四个增加至现时超过800个。此外，智能回收箱可24小时全天候运作，并设有感应器让回收物收集服务承办商（承办商）可监测回收箱的满溢情况。就此，政府可否告知本会：
 
（一）鉴于有市民反映他们不时发现智能回收箱满溢，虽有作出投诉但有关方面的跟进缓慢，以致他们往往被迫将回收物品带回家中，减低其回收意欲，自二○二三年三月至今，环保署每月接获有关投诉的宗数、完成跟进的宗数，以及处理每宗投诉所需的平均时间分别为何；
 
（二）当局有否订立恒常监管机制，对承办商处理有关智能回收箱满溢情况的投诉，以至一般服务表现作定期评估和检讨，并要求承办商在限定时间内作出改善；若有，详情为何；若否，原因为何；及
 
（三）随着先导计划的智能回收箱应用点陆续增加，当局会否同时增拨资源以加强巡视和抽查，从而确保整个智能回收系统发挥应有的作用；若会，详情为何；若否，原因为何？
 
答覆：
 
主席：
 
　　环境保护署（环保署）于二○二○年第四季推出「智能回收系统先导计划」（先导计划），分阶段测试不同的智能回收设备，包括智能回收箱、智能磅和自动礼物兑换机。截至二○二五年六月底，除在全线「绿在区区」回收设施设置智能磅外，先导计划在全港不同地点，包括「绿在区区」设施、公共屋邨、私人屋苑、乡村、商场、大学和政府场地等，试验设置159套智能回收箱，提供自助回收服务。
 
　　就卢伟国议员的提问，现回覆如下：
 
（一）各场地设置的智能回收箱一般由有关处所的物业管理（物管）公司或清洁公司负责清理，以及安排回收商到场收集和回收。
 
　　智能回收箱配备重量传感器和容量水平感应器，并设有两重提示机制，当收集到的回收物接近容量上限八成时，系统会自动向有关场地的工作人员发出讯息。当达至满载时，系统会再次提醒物管及／或清洁承办商等以便即时处理，物管公司一般都会定期或在收到讯息后短时间内清理回收物。环保署亦会透过大数据平台进行监察，适时作出跟进，数据显示智能回收箱因满载而暂停使用的时间，占整体运作时间约7%。此外，大多数设置智能回收箱的处所亦同时设有传统回收桶，让市民可选择在智能回收箱满载时，把回收物放进回收桶。
 
　　二○二三年三月至二○二五年六月底，环保署收到有关智能回收箱满溢的投诉宗数见下表。每次收到投诉后，环保署会即时跟进，要求有关的物管公司或清洁承办商尽快清空智能回收箱，重启其功能。环保署会持续监察各场地智能回收箱的运作，按需要与有关处所的物管公司商讨，适时调整清理回收物的安排。
 

月份	智能回收箱满桶投诉宗数
	二○二三年	二○二四年	二○二五年
一月	不适用	7	3
二月		1	1
三月	0	0	0
四月	1	2	2
五月	0	0	4
六月	0	1	2
七月	0	3	不适用
八月	4	1
九月	2	4
十月	3	2
十一月	2	1
十二月	3	0
总数	15	22	12

（二）如上述，智能回收箱配备重量传感器和容量水平感应器，并设有两重提示机制，当收集到的回收物接近容量上限八成时，系统会自动向有关场地的工作人员发出讯息，工作人员应该在收到讯息后尽快安排清理。我们会检视清理智能回收箱安排，探讨如何进一步提升清理效率。此外，我们亦正安排测试在智能回收箱加入压缩的功能，以提升回收能力，减少需要清理的次数，以及进一步减低智能回收箱因满载而暂停使用的时间，提升服务质素。
 
（三）环保署的服务合约要求智能回收箱的承办商提供监控运作数据和定期安排人员进行检查，以确保设备运作正常。环保署亦会持续监察智能回收箱的使用情况，并不时作巡视和抽查，确保承办商的服务符合合约要求。我们会检视合约要求，在新合约加强维修服务的绩效指标，以提升效率。随着应用点增加，环保署会按实际情况调配资源加强巡查，确保整个智能回收系统发挥最佳效能。
 
　　此外，为进一步优化智能回收设施的运作和服务，环保署现正积极筹备于「绿绿赏」手机应用程式和香港减废网站内，引入显示智能回收箱实时回收状态的新功能，方便市民规划回收安排，预计该新功能将在二○二五年年底前推出。

完

2025年7月16日（星期三）
香港时间11时42分