食物环境卫生署（食环署）今日（七月七日）宣布，为配合政府推动以协商及调解方式解决楼宇渗水纠纷，食环署联同律政司推出「社区调解先导计划」，为物业管理人员（物管人员）提供六次全日制调解技巧培训，每次约20名参加者，费用全免，由环境及生态局资助。

　　楼宇渗水一般是由于楼宇结构或设备损坏，以及缺乏妥善保养所引致。当中物业管理公司（物管公司）、业主和住户都有各自责任妥善管理、保养和维修楼宇，包括解决渗水问题。因此，他们的合作对解决渗水问题至关重要。政府期望先导计划能让物管人员掌握必要的调解知识和技巧，使他们能够在第一时间介入协助处理渗水问题，充分发挥作为居民面对纠纷时第一联络窗口的重要角色，改善沟通并促进社区和谐。

　　首堂课程今日已顺利举行，由律政司代表致开幕辞，其后进行调解技巧训练，并由食环署代表向参加者讲解楼宇渗水相关资讯。

　　食环署已透过物业管理业监管局邀请逾90个已参与「物业管理公司协助处理住宅楼宇渗水计划」（「物管计划」）屋苑的物管人员报读课程，报名反应热烈。学员完成课程后将获颁证书。培训课程结合实务知识讲座和角色扮演训练，内容涵盖调解基础知识，以及运用调解技巧促进纠纷解决，以助物管人员更有效处理渗水个案。

　　食环署一直透过「物管计划」邀请私人屋苑物管公司参与处理楼宇渗水个案，以加强物管公司的角色，透过有效协调、调解住户间的纠纷和妥善维修屋苑公用地方，解决渗水问题。环境及生态局、食环署及律政司将检视培训成效，并按需要适时优化课程内容及安排，以进一步扩展培训，教授更多物管人员运用调解技巧，更有效处理楼宇渗水纠纷。

完

2025年7月7日（星期一）
香港时间19时34分