以下是今日（六月二十五日）在立法会会议上郑泳舜议员的提问和署理房屋局局长戴尚诚的答覆：

问题：

　　为提升公共屋邨的管理效率和服务质素，政府积极推动智慧屋邨管理，并已挑选10条屋邨（包括深水埗区海盈邨），作为智慧屋邨管理试点（试点屋邨）。有民调显示，逾九成的受访公屋居民希望房屋署可在其所居住屋邨，尽快引入智能化管理。就此，政府可否告知本会：

（一）各试点屋邨推行智慧屋邨管理的详情与时间表为何；

（二）鉴于政府会在试点屋邨利用物联网及人工智能协助日常管理，并引入机械人进行保安巡逻及清洁等工作，政府根据什么准则决定在试点屋邨试行该等智能设备及技术；会否在非试点屋邨引入机械人，以及会否考虑引入互动性更强的机械人，以作为居民亲善大使，解答居民的日常查询；及

（三）会否将楼宇智能卡门禁系统推展至所有公共屋邨，让住户以智能卡或个人专属二维码进入大厦，以减少大厦密码外泄保安风险，以及为长者住户增设家居智能监察系统；如会，详情为何？

答覆：

主席：

　　香港房屋委员会（房委会）今年以「共筑．智能」为主题，透过推动智慧屋邨管理，提升效率及服务质素、加强屋邨保安、优化环境、加快处理维修保养及提升公屋居民的幸福感和获得感。房委会挑选10条公共屋邨为试点，引入创新科技推动智慧屋邨管理。就郑泳舜议员的提问，现回覆如下：

　　现时房委会在屋邨管理已引入的创新科技包括：

(i)　物联网感测器

房委会应用不同的感测器及物联网，将屋邨内不同情况和讯息数码化，实时收集数据分析和监察，目前已在六条屋邨安装约700套感测器，并构建预警系统（例如供电、水泵运作、排水系统堵塞等），即时通知屋邨办事处跟进，提升效率及服务质素，以减低对居民的影响。

(ii)　人工智能
 
人工智能可分析影像以检测异常情况，实时监控屋邨公用地方，例如高空掷物及车辆违泊。人工智能影像分析系统可免却前线人员长时间翻看录影片段，协助从漫长的影片中精准快捷地识别高空掷物的事发片段，缩短整个搜证过程，提升处理高空掷物的效率，系统已协助处理17宗成功扣分个案。
 
(iii)　行动装置
 
流动应用程式可以随时随地应用，方便前线人员在不同地点即时记录及翻查资料。房委会研发的程式「巡逻易」，已在10条试点屋邨使用，让保安人员便捷报告巡查情况，实时记录需要清洁或维修事项及上载相片，取代纸本报表，减省巡逻后的文书工作，亦提升跟进的效能。
 
(iv)　机械人及小型无人机
 
机械人及小型无人机在多个领域都显著发挥好处，自二○二二年中，房委会工程人员应用小型无人机勘察了21条屋邨楼宇外墙、检查升降机槽、检查175条屋邨的树木以及22条屋邨285个绿化屋顶，除了省却人手、时间，亦大幅提高检测效率，避免搭棚视察风险，协助完成危险或短时间难以到达的任务，同时减少对居民造成不便。而屋邨日常的清洁和保安工作，亦已在三个屋邨试行应用机械人，有助提升效率、减少冲突和宣传教育。除了实体机械人，虚拟机械人亦为市民提供不少协助，例如房委会网上聊天机械人，以互动形式答问资讯及收集建议。
 
　　为了进一步在屋邨管理方面推展创新科技，房委会已于二○二四年中成立统筹专队，协调各组别在屋邨管理的不同工作范畴试行各项创新科技及检讨管理模式，并就各屋邨的不同情况订立执行时间，按步就班推展合适的创新科技，例如保安机械人较适合在广阔平坦的公共空间使用。房委会会继续积极与物管业界探讨落实具成本效益的项目，以有限的资源达到最大的成效。统筹专队每年会就试点的成果调整策略，物色合适的屋邨配对引入最佳的新科技。
 
　　另外，房委会于二○二四年九月在屯门显发邨试行非接触式智能门禁系统，使用智能卡及手机二维码协助管制及监察大厦主要出入口。房委会将于今年第四季总结试验计划的成效、技术应用及居民反应等，亦会持续与相关政府部门及科研机构探讨其他系统，例如「智方便」个人码在门禁系统上应用的可行性等。在资源许可的情况下，房委会随后会在其他屋邨试行其他智能门禁系统，在分析比较后，房委会会分期逐步推展智能门禁系统到适用的公共屋邨。
 
　　房委会一直秉持「关怀为本」及与时并进的信念，积极探讨便利长者的措施，应用创新科技多方面照顾长者住户的需要。房委会在今年四月开始，在观塘云汉邨及何文田常乐邨，试行「长者住户大门开关讯息系统」计划，为自愿参与的长者住户安装系统，让他们指定的亲友，掌握有关长者进出居所的情况，及时提供适切支援，至今共有50个长者户参与计划。房屋署会积极研究与其他政府部门及社福机构推行其他类似计划的可行性，以推展至其他公共屋邨，惠及更多长者住户。
 
　　另外，房委会亦向合资格长者住户提供津贴安装「平安钟」，让有需要长者遇到紧急事故时可以迅速求助，计划推行以来已批出约26 000宗申请。我们亦已在部分屋邨的八个畅通易达洗手间内以试点形式安装智能监测跌倒系统，以侦测跌倒、晕厥或停留过久等情况。
 
　　房委会继续保持开放态度，听取及参考不同持份者的意见，并探索更多有效益的智慧屋邨管理创新科技，为长者及居民提升服务质素及为居民增加幸福感。
 
　　多谢主席。

完

2025年6月25日（星期三）
香港时间15时00分