民政及青年事务局局长会见传媒谈话内容（只有中文）
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民政及青年事务局局长∶首先，我很感谢交通银行、新界社团联会、区议员、义工和关爱队成员安排今天的活动。这个活动是关爱队于农历年前在社区为一些有需要的长者，在他们家中安装扶手，方便长者，大家可能知道长者有时去洗手间、起床、坐下，需要一个扶手，让他们更加方便和安全。我们很感谢社会上热心的机构及人士提供这些资源的赞助，而关爱队成员和区议员在地区内关心市民，特别是长者，在农历年前为他们做好这个工作，这也是关爱队成员和区议员在农历年前一系列关爱活动的其中一个。
关爱队成立以来，我们很感激社会上有很多人士支持，包括很多不同的机构都会提供资源，好像这次活动有机构出动义工队，与关爱队一起合作，在地区提供一些符合区情的服务。大家凝聚社区力量，一起共建关爱社区，这正正就是关爱队成立的目的。关爱队成员全部都是义工，大家都知道，他们全部都是用照顾自己家庭之余的时间或公余时间来参与社区服务。所以我也希望社会上有更多热心朋友和关爱队一起提供更好、更多的服务予市民。
记者：早几日中大报道内关爱队队长和民政专员表示不会公开报告，其实关爱队是受公帑资助的服务队伍，理论上是要受市民监督，可否解释为什么报告不公开？还有议员的态度为什么可以这么强硬地指不会说？另外想问报道内看到很多人都是穿着那些背心，就算是个别事件，可否解释为什么会有这样的个别事件？会有所谓的演员穿这些衣服去拍照？
民政及青年事务局局长：民政事务总署和关爱队的服务协议为期两年，所以在两年的服务协议后，我们会将关爱队达到的成果，包括他们达到的工作目标和各项指标，会用合适的方法告诉大家，因此我们希望在两年的服务协议期后会有整全、全面的资料，我认为这是适当的。服务协议反正到现在是未完成的，所以应该在服务协议完成后将他们的工作目标、指标达成的情况向公众介绍。
事实上，政府所有的服务或工作，市民一直都看到，也都知道。正如刚才所说，关爱队都是一群义工，结合和凝聚社会资源，与其他社会力量一起为市民提供服务。每队关爱队的成员人数不多，大概是八至12人，所以有时举办活动时，他们有需要在社区招募义工，而我们很开心有很多街坊愿意成为义工去帮忙。如果大家有参加过这些地区活动，甚至我们以前举办社区活动的时候，都会有街坊在参加活动时，例如我们带街坊去旅行时会举着一个标示车号的牌，有些街坊会很热心帮忙拿着这些牌。所以其实有很多街坊都热心支持关爱队服务，愿意和我们一起为市民服务，或者在活动上提供协助，我们非常感谢他们。
而为了识别，有些人会有工作证、义工证或穿着背心。这正正是我们的目的，希望参加的街坊朋友，不单是服务的受众，亦可以鼓励他们跟关爱队一起提供服务，一起在社会做更多义工服务，一起服务更多市民，所以这方面其实是达到我们的目的。
我再重申，关爱队是一群义工，他们把自己公余的时间和照顾家庭之余的时间，与社会大众参与社区服务，贡献社区。他们的服务很全面，例如日常他们会在社区提供符合区情的活动或服务，好像今日的活动，他们会为长者提供家居安装扶手的服务，希望可以保障长者的家居安全。在紧急的时候或突发事件时，关爱队亦会马上动员，例如去年四月在佐敦华丰大厦发生的致命火警，关爱队成员很短时间便到达现场设立服务柜枱，在医院设立服务柜枱，又在庇护中心当值，服务市民。近期的如刚刚十一月，东涌大规模停水事故，关爱队亦马上协助市民取水回家，亦通知水务署安排水车的位置。我们看到这群义工在社区的服务是很值得我们支持，亦很希望社会人士、各位朋友可以看到关爱队的服务，支持他们的工作，或是跟他们合作，提高市民的幸福感，令市民真的感受到社区的关爱。
记者：既然关爱队是一群义工去帮忙，以及还未完成首次检讨，其实是否真的有需要增加拨款到两年接近几亿的公帑？第二个问题是，很多争议是关爱队探访了数十名长者，做了很多次探访，但很多市民都感受不到他们做了这些工作。是否代表现存的绩效指标不客观，对市民没有实质帮助才会有这些争议？之后的报告又会如何改善这些情况？
民政及青年事务局局长：正如我刚才所説，关爱队第一个服务协议还未完结，最早成立的两队，即是南区和荃湾区，只是成立了一年多，其他都是约一年。他们能够在过去的时间，探访了34万户，提供了三万多次简单的家居维修或支援服务，成绩是很不错和理想的。当然，关爱队只是成立了短时间，如何让市民更加知道关爱队的工作和成绩呢？所以关爱队的同事希望透过不同平台宣传他们的工作，令市民知道关爱队的服务，亦可以在有需要时找到关爱队，要求他们提供服务。
另一方面要拜托传媒朋友，帮忙将关爱队的工作和服务告诉市民，令更多市民可以享受到关爱队的服务。
检讨方面，正如我提及，服务协议的第一期还未完结，我们现正整理数字。但在第一个服务协议开始时，我们都一直收集意见，知道关爱队如有更多资源，他们可将资源更好地用在服务市民上，所以《施政报告》提及增加资源及将关爱队恒常化，就是希望可以更好、更具规模和系统地令关爱队的发展和服务可更直接帮助市民。
我要一再强调，所有关爱队的资源都会用在市民身上。每一个关爱队的成员都是义工，我要多谢这一班义工。关爱队的朋友亦可与大家分享，在服务的过程中，很多街坊都很支持他们，甚至愿意加入关爱队的义工行列。希望大家一起努力，我很感谢关爱队和区议员，在过去这段时间，尤其是今日气温急降，无论是在天气变故时，或是社会上出现突发事故时，他们都立即走在前线，为市民服务。
我相信区议员和关爱队队员服务社区的热诚是会越来越浓烈的，亦会一直增加，希望可凝聚社区更多的力量和有心人，一起为市民服务。
提提大家，这几日气温急降，关爱队会做很多送暖的工作，关心社区内长者和有需要的人士，但都希望呼吁各位市民多些关心身边的长者或有需要的人士。如有需要时，可联系区议会，为他们提供更多协助。我们一起令社会更和谐和有更多关爱。多谢。
完
2025年1月10日（星期五）
香港时间16时18分
香港时间16时18分