商务及经济发展局局长在「2024香港零售高峰会」致辞全文（只有中文）
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
徐部长（中央人民政府驻香港特别行政区联络办公室协调部副部长徐小林）、邵议员（立法会议员邵家辉）、Annie（香港零售管理协会主席谢邱安仪）、各位零售业界朋友、各位嘉宾：
大家好！很高兴出席今日的香港零售高峰会。过去一年，社会和经济活动逐步回到正常轨道，政府会继续聚焦经济发展，巩固香港复苏势头。
随着本港的航空运力和接待旅客的能力逐步恢复，访港旅客人数亦逐步回升，加上本地经济和就业市场的改善，以及政府致力推动盛事经济，各类型的国际大型盛事将接踵而来，为市民和访港旅客提供新体验，同时也带动零售、餐饮各行各业的经济收益。早前行政长官宣布今年盛事会「加码」至逾210项，预计吸引170万旅客参与，带来约72亿元消费额，相信会惠及本港的零售业。随着香港经济继续增长和访港旅客增加，将进一步为本港的零售业提供支持。
与此同时，我们也必须正视零售业面临的种种新挑战。因为旅客和市民的喜好和行为模式正在发生改变，零售企业必须与时并进，不断创新和调整自身的营运策略，才能在瞬息万变的市场环境中保持竞争优势。
零售业的覆盖层面非常广阔，顾客的消费模式和喜好不断变化，零售企业必须加快电子转型及升级步伐，充分利用线上线下相结合的无缝营销模式，为消费者打造一个更好的购物体验。
在协助企业推广方面，政府推出「中小企业市场推广基金」，以及在「发展品牌、升级转型及拓展内销市场的专项基金」下推出「电商易」，鼓励中小企业积极拓展电子商务业务。同时，工业贸易署的「中小企业支援与谘询中心」牵头与其他三个中小企服务中心，加强向中小企提供进行电子商贸（电商）的资讯，协助提升数字化和市场拓展能力。
同时，有见内地以至全球电商业务发展迅速，为了帮助香港企业在新型销售模式下保持竞争力，政府已成立「电子商贸发展专责小组」，推行政策支援企业进行电商业务以拓展内地市场。我们亦会透过香港贸易发展局在电商平台打造推广港商销售产品的「香港好物节」，让中小企业可把握这些平台的高流量和客源多的特色，不但可以提高销售额，亦可以开拓更广客源，打进不同市场，更好融入国家发展，开创更多商机。
其次，在各个方面适切配合市场发展，除了硬件上的配套，更重要的是吸纳及留住专业、高效和灵活变通的人才。专业的管理人才和灵活的前线销售人员是企业实现数字化转型的关键。政府在过去一段时间推出了一系列吸引人才来港的措施，如「高端人才通行证计划」和「补充劳工优化计划」等，将有助满足零售业由专业管理人员到前线销售人员等不同方面的人力资源需求。
最后，我呼吁业界一同响应「好客之道」运动，弘扬香港热情好客的精神，持续提升服务质素，让每位消费者都感到宾至如归。要维持香港「好客之都」的美誉，有赖社会上下通力合作、齐心推动。
今日的高峰会汇聚了业界翘楚，我期待大家分享真知灼见，以及更多零售新思维和新视野。让我们携手为香港经济注入新的动力，共同创造一个崭新的购物体验天堂。最后，我祝愿今日的论坛圆满成功，也祝愿各位身体健康、生意兴隆！多谢各位！
完
2024年6月12日（星期三）
香港时间11时02分
香港时间11时02分