交通投诉组公布二○二三年第三季度报告
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交通谘询委员会辖下的交通投诉组在二○二三年第三季共接获11 500宗投诉及建议，当中纯粹提出建议的有260宗。
季内接获的投诉及建议，主要关于公共交通服务（91%）、执法事宜（6%）和交通情况（2%）。
与公共交通服务有关的个案，由上季的9 055宗上升至今季的10 439宗。涉及违例泊车及其他执法事宜的个案，由844宗下降至656宗。有关交通情况的投诉及建议，由182宗上升至267宗。涉及道路维修的个案，则与上季相同为59宗。
交通投诉组于季内接获的投诉及建议均已转交有关政府部门及公共交通机构跟进。
季内，8 793宗个案的调查工作已经完成。在这些个案中，有7 586宗（86%）证实成立，而不成立的个案有21宗（少于1%），其余1 186宗（13%）则因证据不足而无法追查。
就证实成立的个案而言，有关政府部门及公共交通机构已采取措施以改善情况，或正考虑可以解决问题的方法。在这些个案中，有25名驾驶者被警方票控。
季内，有关政府部门及公共交通机构共采纳了10项市民提出的建议，以改善公共交通服务和交通情况。有关个案的概要载于附录。
市民可致电交通投诉组热线2889 9999（办公时间以外提供留言服务）、以传真2577 1858、电邮info@tcu.gov.hk或于该组网站（www.tcu.gov.hk）填妥网上表格，提出建议或投诉。
完
2024年2月27日（星期二）
香港时间16时35分
香港时间16时35分