文化体育及旅游局局长出席香港优质顾客服务协会「欣赏服务日」致辞全文（只有中文）
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庄主席（香港优质顾客服务协会主席庄伟茵）、蔡副主席（香港优质顾客服务协会副主席蔡炜健）、各位嘉宾、各位朋友：
大家好！我很高兴出席香港优质顾客服务协会举行的「欣赏服务日」。
香港优质顾客服务协会自二○○○年成立以来，一直致力促进优质服务文化，务求令市民及旅客都可感受香港高质素的服务体验。协会每年举办「欣赏服务日」，向表现卓越的前线员工作出嘉许及表达谢意。
今年的「欣赏服务日」，特别表扬来自各界别的前线人员。在今年超强台风「苏拉」袭港及其后的世纪暴雨，一班优秀的前线服务人员不辞劳苦，继续为市民及旅客提供服务，市民得以迅速回复正常生活。政府部门以至各公共服务机构也出力在自己范畴做好，各前线员工其实全年也努力作出服务。
我亦希望借今日的机会，呼吁各行各业的前线员工，时刻秉持好客精神，提供优质的服务，为市民及旅客带来愉快的体验。近来有批评香港的服务水平，事实上有不好的例子，可是整体的水平不错，我们要继续努力。我亦请在座各位朋友，向我们的服务人员致以由衷的感谢及敬意。我深信大家的每一句赞美及每个欣赏的笑容，定能令香港服务质素进一步提升。多谢各位。
完
2023年12月19日（星期二）
香港时间16时00分
香港时间16时00分