房屋局局长在立法会政府帐目委员会会议公开聆讯开场发言（只有中文）
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主席：
多谢主席。我在此感谢审计署就房屋署在公共租住屋邨的升降机及自动梯保养和现代化工程所进行的全面审计工作，并提供很多宝贵的意见。我亦感谢政府帐目委员会给予我们机会，让我和同事向大家解释当中细节，并提出日后可以更进步、改进的方法。房屋署同事同意审计报告的内容，并接纳审计报告的建议。房屋署会继续密切监察改善措施的执行进度及情况，去确保审计报告的建议得以有效地、全面地落实。
截至二○二三年六月，房屋署负责管理193条公共屋邨，当中一共有6 056部升降机及277部自动梯。我们明白升降机及自动梯与居民的生活和便利度息息相关，所以在升降机和自动梯的安全上，我们绝对不会松懈，并且会致力减少升降机及自动梯的故障。
公共屋邨人口众多，非常密集，亦有不少大众巿民来到我们的商场等等设施，因此升降机及自动梯的使用量比一般私人住宅屋苑高很多，但都有行家向我们说，房屋署的升降机及自动梯故障率一直都可以保持于一个低水平。数据显示，房屋署每部升降机及自动梯平均每六个月才有少于一宗故障；近年来，审计署亦留意到我们的整体故障率都一直下降。当然我们亦力求事事进步、做得更好。事实上，部分故障都有因为人为因素，例如不小心的碰撞等等。另外亦都很多时候升降机服务暂停，正正是因为安全装置发挥了作用，例如有外来物阻碍了升降机门开关，便启动了安全装置，令升降机停止运作，以保障使用者安全。这些个案可能均与机件失灵没有关系，而大部分的情况升降机服务暂停后亦能够在短时间内经检查后恢复运作。需要停升降机超过两天的情况只有0.7%。
正如审计报告所述，房屋署有多于99%的升降机及98%的自动梯服务暂停个案，都能够于两天内恢复服务。这实在有赖于房屋署对承办商的有效监管和比法例更严谨的保养要求，例如承办商须每周为每部升降机及自动梯进行定期保养，是法例要求每月一次的四倍。更加频密的定期保养，可为升降机及自动梯进行更适时的预防性维护，从而提升系统的稳定性和服务安全。除此之外，房屋署还会定期评估和监督承办商的表现，加上由不同的组别进行突击巡查、额外检测，以确保承办商在保养方面的表现符合要求。事实上，房屋署的升降机及自动梯均由原厂制造商保养，他们在升降机安全方面须负全责，并直接提供零件及技术支援，随时提供全面的保养服务。尽管房屋署管理的升降机及自动梯数量很多，但报告中提到的服务暂停个案绝大部分情况相对地轻微，并不属于法定要求必须要向机电工程署呈报的事故。
自一九八八年开始，房屋署一直推行升降机现代化计划，至今已为超过60条公共屋邨的1 500多部升降机进行现代化工程。房屋署每年对运作超过25年的升降机进行一个评估，视乎情况有秩序地进行现代化工程。有别于很多私人屋苑，房屋署所进行的升降机现代化工程更为全面，升降机装置的所有机件均会全部更新，并会彻底检查以至翻新升降机机房、井道等等。房屋署同时亦检视及简化一些程序，以压缩升降机因工程而引致的停用时间。为进一步提升升降机安全水平，房屋署在推行升降机现代化计划之余，亦按照机电工程署的指引为升降机额外加装最新的安全装置。
在自动梯方面，房屋署要求承办商定期全面拆开自动梯进行检查及更换损耗的部件，并按照机电工程署指引，加装新的安全装置，这些工作都是房屋署对承办商于法例以外的额外要求。房屋署管理的自动梯大部分已完成加装这些安全装置，少量余下的自动梯亦会按计划于二○二四／二五年内加装。
除以上计划外，房屋局一直积极寻求采用先进科技及创新思维，以提高施工安全、效率及优化物业管理工作。房屋局在今年十一月与香港应用科技研究院（应科院）签署一个合作备忘录，建立一个策略伙伴关系，携手善用创新科技，为物业管理带来解决和优化方案，应科院亦多次向我本人表示很看重和房屋局的这次合作。在升降机保养工作方面，应科院会研发透过人工智能升降机预测性维护系统，利用人工智能分析物联网数据，去获取升降机运行的数据模式，以有效预测升降机故障。此系统与各个制造商的升降机相容，并通过远程实时监控和准确的故障预测，以提高现场维修检查效率，亦减少升降机停用时间，提升屋邨管理服务质素。
总括来说，我们有六个继续进步的方向，包括：
（一）研究应用新科技；
（二）全面转用数码工作日志；
（三）加大物联网（IoT）的传感器应用；
（四）向公众推展正确使用信息；
（五）严打恶意破坏（现在是可以扣15分，扣到16分我们会发出迁出通知书）；以及
（六）与业界合作探讨，共同努力提升服务质素。
房屋署一如既往，尽心尽力为居民提供更优质、更安全的升降机及自动梯服务。就此项目的详情、个别细节及改善建议，我和其他同事乐意回应委员的提问。
多谢主席。
完
2023年12月18日（星期一）
香港时间17时02分
香港时间17时02分