政府高度关注翘英教育突然结业
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教育局于二○二三年七月二十五日收到有关学校的学生家长就退还已缴交学费事宜的查询及求助时，已即时联络该校负责人，当时负责人表示学校没有停办，该校亦于二○二三年七月二十六日如常运作。其后，教育局再次收到查询及求助，而学校于二○二三年七月二十九日宣布结业。
教育局确认有关学校位于九龙城区的中心，并没有按《教育条例》（第279 章）注册。至于另外五间位于港岛东区中心，则已按《教育条例》注册为提供非正规课程的私立学校（以下简称「非正规私校」）。对该校九龙城中心违反《教育条例》，教育局定严肃处理。
教育局每年均向学校发出通函，通过学校向家长和学生派发宣传单张，并透过电视及电台播放宣传短片及声带，提醒学生和家长在报读非正规私校（包括补习学校）时应留意的事项。教育局再次提醒市民报读此等课程时，应注意自己的应有权益，包括应按月而非一次过缴交学费。
香港海关方面，海关在收到举报后已即时安排专责队伍跟进，联络所有举报人查询每宗个案的详情，并尝试联络翘英教育的负责人和员工，以作出跟进调查。
海关在处理有商户突然停业或结业而未能为消费者提供预售货品或服务的举报时，会循是否涉及《商品说明条例》（《条例》）下第13I条「不当地接受付款」的方向作出调查，包括有关商户在宣布停业之前的营运状况。海关会考虑个别事件的实际情况及相关证据，以判断该个案是否有抵触《条例》，如发现商户违反《条例》，海关会果断采取执法行动，保障消费者合法权益。海关提醒商户须遵守《条例》的规定，而消费者应向商誉良好的商户购买服务，并于购买服务后保留交易单据及相关纪录，以便日后需要作出申诉时作为基本资料。市民若发现怀疑违反《条例》的活动，可致电海关24小时热线2545 6182或透过举报罪案专用电邮帐户（crimereport@customs.gov.hk）或网上表格（eform.cefs.gov.hk/form/ced002/）举报。
消费者委员会（消委会）表示，若以信用卡支付费用，可尝试要求信用卡发卡公司，代为向商户银行申请退回尚未使用的预缴款项，但能否成功讨回款项，视乎多种因素，例如签账日期及是否以信用卡分期付款方式支付费用等。另一方面，如商户已委任清盘人，消费者可向清盘人登记成为债权人。
截至七月三十一日下午六时，海关及消委会就有关事件分别接获219宗及63宗举报，涉及金额约为183万元及66万元。政府发言人再一次呼吁其他已购买相关服务的消费者，尽快联络海关及／或消委会。
完
2023年7月31日（星期一）
香港时间21时26分
香港时间21时26分