发展局回应申诉专员公署主动调查报告

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　　就申诉专员公署今日（七月十三日）发表「政府土地上树木投诉的处理」的主动调查报告，发展局感谢公署完成有关调查，并表示接纳公署的建议。发展局发言人表示，自二○二二年初，树木管理办事处（树木办）已积极实施一系列改善措施，其中包括检视及更新有关投诉处理机制、加强协调和督导部门处理树木投诉的工作、协助部门处理积压树木投诉个案、成立专责小组检视并已更新树木管理指引、以及跟进各部门处理投诉及巡查树木后的工作及执行力度、加强市民教育和公众宣传等。

　　就公署在报告中所提的建议，树木办和各树木管理部门已采取多项改善措施，其中包括：

（1）树木办已优化相关投诉处理机制，要求各树木管理部门需在14个工作天内回覆一般投诉个案，并定期监察投诉个案数据及处理时间，以确保投诉个案获适时处理；
（2）树木管理部门建立内部机制，监察风险缓减工作的执行进度；及
（3）树木办提前介入树木管理部门在树木护养责任上有争议的个案，以协助调解和就个案作出裁决，并与各树木管理部门分享涉及权责争议的个案以供参考，从而减少日后争议个案。

　　以上改善措施正逐步落实并渐见成效；由本年初至今，树木管理相关的逾期处理投诉个案数目已减少超过九成，而个案处理时间亦有所缩短。
　　
　　树木办和各树木管理部门会继续完善投诉个案的处理机制，及强化部门之间的沟通。此外，发展局亦于二○二三年一月提出有关就路旁树木种植及护养工作的10项改善建议，现时正按计划推展各项措施，包括已更新《树木风险评估及管理安排指引》供树木管理部门于二○二三年开展的树木风险评估及管理工作周期开始实施，及制订为不同树木健康／结构风险应用相应科技的指引。此外，部门正有系统地以原生物种取代老化的先锋树种，以减低风险和提高生物多样性及可持续性。预期上述措施有助减少有问题的树木数目，从而减少投诉。
　　
　　发展局和各树木管理部门会致力妥善管理树木，为社会建造绿化生活环境，同时保障公众安全。

完

2023年7月13日（星期四）
香港时间12时40分

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