城市售票网新售票系统星期四推出 加强购票服务（附图）
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由星期四中午十二时起，所有现正于城市售票网公开发售门票的节目将转由新系统处理，系统新增功能包括：
＊引入云端技术平台，增大系统容量及弹性，在处理受欢迎节目开售首天，在同一时段内可容纳的购票人数将由现时大约2 000个增加10倍至约20 000个，并可配合服务需要提升至更高容量，以便更有效处理用量激增的需求；
＊新增虚拟排队功能，在繁忙时段向轮候登入的顾客显示实时轮候资料（见附件一）；
＊售票系统可为正发售门票的受欢迎节目和其他节目提供多个分流，令购票流程更为便捷；
＊更新后的网站和全新流动应用程式将设有可作多层放大缩小的互动式座位表，让顾客更清晰方便地预览所选座位的位置（见附件一）；
＊支援更多电子付款方式；
＊新流动应用程式提供更多提升用户体验的新功能，包括支援在应用程式内以顾客手机预载的电子钱包付款；可储存电子门票的电子票包；提示轮候购票顾客准备登入、提示顾客出席已购买节目和有关节目取消的推送通知功能等；以及
＊各表演场地的城市售票网售票处及康文署的主要博物馆将设置全新自助售票机，供顾客购票和取票（见附件二）。
全新的流动购票应用程式「URBTIX」将由星期四起供市民于Apple App Store及Google Play下载使用，以取代原有的流动应用程式My URBTIX。
市民可经以下途径购票：
- 康文署和非康文署场地的城市售票网售票处（见附件三）；
- 指定表演场地及主要博物馆的全新自助售票机（见附件二）；
- 城市售票网网站 （www.urbtix.hk）；
- 流动购票应用程式；及
- 电话订票热线。
因应有关信用卡组织及支付平台的规定，在自助售票机以信用卡及个别电子支付方式购票，每宗交易金额设有指定上限，而其他购票途径则没有指定信用卡付款的交易金额上限。
售票系统及服务承办商会向使用网上、流动应用程式和电话购票服务的顾客收取手续费，手续费为每张门票九元。在自助售票机和售票处购票的顾客，则无须缴付任何手续费。
为配合新系统在正式推出前的最后筹备工作，城市售票网明日（十一月三十日）晚上八时起暂停服务。新系统正式推出后，票务查询及客户服务热线将更改为3166 1100；电话订票热线则更改为3166 1288。
康文署一向非常重视顾客的个人私隐。系统承办商必须符合所有《个人资料（私隐）条例》（香港法例第486章）下的规定，而营运所得的资料均属康文署所有，并只会储存于香港境内。署方会密切留意新系统在推出后的情况，确保新系统运作畅顺。
完
2022年11月29日（星期二）
香港时间16时35分
香港时间16时35分
