立法会十题：公共租住房屋单位渗水问题
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问题：
不少九龙东的公共租住房屋（公屋）租户反映，其单位经常出现渗水问题。就此，政府可否告知本会：
（一）过去三年，香港房屋委员会（房委会）共接获多少宗涉及九龙东公屋单位渗水的投诉、查询和维修要求（按涉及的公共屋邨列出分项数字），以及该数目占九龙东公屋单位总数的百分比；
（二）在第（一）项所述的个案中：
（a）分别有多少宗个案已成功处理、尚未处理，以及未能处理（按公共屋邨列出分项数字）；
（b） 分别有多少宗个案（i）需经保险公司及公证行跟进调查及（ii）经跟进调查后有关住户成功索偿，以及该等数目占有关个案数目的百分比；及
（c） 已完成处理个案最长处理时间及原因，以及平均每宗个案的处理时间（按公共屋邨列出）；及
（三）房委会有否检讨其处理渗水个案的工作效率，务求缩短处理个案的平均时间；若有，详情为何；若否，原因为何？
答覆：
主席：
就颜汶羽议员的提问，现综合回覆如下：
香港房屋委员会（房委会）于九龙东区有30个公共租住屋邨，涉及约143 000个单位。过去三年，这些单位涉及渗水的查询和投诉个案约有4 000宗，另有约1 800宗经主动勘察后安排维修的个案，合共约有5 800宗维修施工个案。由于一宗渗漏个案可能涉及多于一个单位，我们认爲不宜直接比较个案和单位数目。
房委会一直十分关注公屋单位渗漏问题。为了有效地找出渗漏原因，房委会采用不同的科学仪器和方法，如湿度测量仪、红外线热像仪和萤光色水测试等，并选择适当的维修方法以减少对受影响租户造成的滋扰。若渗漏的源头来自墙身或地台，房委会一般会采用重铺防水层的方法，彻底根治渗漏问题。房委会的目标是在收到施工要求后的3个工作天内安排检测，并在收到租户投诉后的两个月内完成渗漏维修。
房委会在处理每宗渗漏个案所需的时间，视乎个案的复杂性及其他因素，例如租户以个别原因主动要求延迟入屋检测和维修、因疫情严峻而需要延后进行工程，亦有涉及多个单位或多个渗漏源头的较复杂个案等情况。对于需要较长时间进一步与租户进行协调及安排维修工作或找出真正渗漏源头的情况，房委会会与相关租户保持联络，了解他们的需要和提供适切协助。同时，房委会亦会监察有待维修单位的渗漏情况，有需要时采取适当的缓减措施如采用打针防漏法，以减低对居民的影响。过去三年，九龙东区内公屋的渗漏个案维修工程平均在16天内完成。相关资料载于附件。
房委会已购买公众责任保险，以保障房委会及其员工因日常运作而引致第三者身体受伤或财物损失的法律责任所引致的赔偿。所有向房委会申索的个案，皆交由房委会所投保的公众责任保险公司的公证行进行独立调查跟进。当调查完毕后，公证行会书面通知申索人其调查结果。如申索人不满意结果，可以提供相关证据以便公证行重新评估。过去三年，房委会就九龙东区内公屋收到有关单位渗漏的索偿个案有8宗，其中6宗已完成调查，并没有须赔偿的个案。
完
2022年7月6日（星期三）
香港时间12时26分
香港时间12时26分