劳工及福利局局长为「赛马会智家乐计划」研讨会2021主礼致辞（只有中文）
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张亮执行总监（香港赛马会慈善及社区事务执行总监）、王于渐教授（香港大学首席副校长）、各位嘉宾、各位朋友：
今日我很高兴出席由香港赛马会慈善信托基金举办的「赛马会智家乐计划」研讨会。
在二○一八年这个计划开展的时候，我记得林大庆教授提到二○一○年一份我有参与的「综合家庭服务中心服务模式实施情况检讨」报告，当中一个建议，即建议11是「综合家庭服务中心应尝试透过适当使用和分享资讯科技，以进一步提升服务的质素。」事实上，有关讨论已有20年，起点是社会福利署（社署）于二○○一年首次制定的社会福利界别资讯科技策略。社署亦于二○○二年三月于社会福利界资讯科技联合委员会中，提出就非政府机构家庭服务中心的服务使用者资讯系统进行一个小型可行性研究。在随后的四月，政府向立法会财务委员会申请拨款发展社署的服务使用者资讯系统时，亦提到要进行这个可行性研究。当然，结果是有关的NGO（非政府机构）系统并没有任何进展。
二○○二年的讨论只是一个服务使用者资讯系统，上述二○一○年的报告建议已提升了一个层次，透过使用和分享资讯科技，提升服务的质素。「赛马会智家乐计划」包含了这两个元素，更发挥了知识管理、知识分享及知识转移的功能。
我相信当大家在二○一八年开展这个计划时，不会预计到今天我们已经历超过20个月的疫情。就算今天，我们仍未知道这个疫情在未来要维持多久及如何发展下去。
综合家庭服务中心在面对长达一年半多的疫情下，能突破社交距离限制而持续提供适切支援，「智家乐计划」实在功不可没。我更要感谢各服务机构和使用者的互相协调和适应。另一方面，计划也鼓励社工如何在家庭服务及活动设计中应用资讯科技。据知，现时已经有12个互动游戏及15个手机应用程式投入应用。由此可见，此计划除提升了服务单位和前线员工的工作效率外，更丰富了服务使用者的体验。
最后，我希望今日研讨会的经验交流能将「智家乐计划」及家庭服务推上新的层次，在未来疫情仍是肆虐全球的情况下，让科技协助我们的服务发挥其功能。多谢大家！
完
2021年10月5日（星期二）
香港时间10时52分
香港时间10时52分