立法会十八题：冷气机滴水问题
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问题：
关于冷气机滴水问题，政府可否告知本会：
（一）过去三年每年及本年一月以来，食物环境卫生署（食环署）辖下19个分区环境卫生办事处分别就冷气机滴水接获投诉及采取执法行动的以下数字：
（i）接获多少宗投诉；
（ii）经主动巡查发现多少宗个案；
（iii）发出「妨扰事故通知」的数目；
（iv）向法庭申请「妨扰事故命令」的数目；及
（v）提出多少宗检控，以及被定罪人士平均被判处的罚款额为何；
（二）第（一）项所述数字按所涉房屋类别（即公共租住房屋、资助出售房屋及私人房屋）列出分项数字；
（三）过去三年每年及本年一月以来，与食环署处理冷气机滴水问题相关的以下资料（并按分区环境卫生办事处列出分项数字）：
（i）处理冷气机滴水的人手编制；
（ii）已完成个案的平均、最长及最短（a）调查及（b）回覆投诉人时间；及
（iii）平均相隔多少天巡查同一街道或大厦；
（四）过去三年每年及本年一月以来，与「物业管理公司协助处理冷气机滴水事故计划」相关的以下资料：
（i）参加该计划的物业管理公司的数目及百分比；
（ii）参加该计划的屋苑的数目及百分比；
（iii）是否知悉参与该计划的屋苑的有关投诉中，滴水问题获（a）解决及（b）转介食环署跟进的个案分别所占的百分比；及
（iv）有否评估该计划在协助解决有关屋苑冷气机滴水问题的成效；如有，详情为何；如否，原因为何；
（五）鉴于政府表示，处理冷气机滴水投诉存在一定困难（例如（i）在昏暗的环境难以确定滴水源头，以及（ii）多层式高楼大厦各层的相同位置纵向安装了冷气机，因此有可能会出现多个滴水源头），政府会否采用先进科技解决该等困难；如会，详情为何；如否，原因为何；及
（六）鉴于政府在二○一五年表示，会检讨在夏季增聘合约员工支援前线人员处理冷气机滴水问题的做法，并在资源许可的情况下考虑成立专责队伍，重点负责处理各区一些较为复杂的投诉个案，（i）该检讨的结果为何，以及（ii）过去三年每年及本年一月以来，专责队伍的数目及人手编制为何？
答覆：
主席：
食物环境卫生署（食环署）在接获巿民投诉或在日常巡查期间发现冷气机滴水后，会进行实地调查。大部分投诉个案经食环署人员口头警告或发出劝喻信后，相关单位的业主或住户会采取行动纠正冷气机滴水问题。如问题仍然持续，食环署会根据《公众卫生及市政条例》（第132章）发出「妨扰事故通知」，规定有关人士须在通知书指明期限内，减除妨扰事故，如该人未有遵从可被检控，最高可被判处罚款10,000元及就妨扰持续的每一天罚款200元。如被检控人士被法庭定罪时仍未纠正有关妨扰事故，食环署会向法庭申请「妨扰事故命令」，要求有关人士在命令指明期限内遵办；任何人士如没有合理辩解不遵照「妨扰事故命令」的规定办理，即属违法，最高可被判处罚款25,000元，及就妨扰持续的每一天罚款450元。
就陈克勤议员的提问，我现回覆如下：
（一）及（二）食环署在二○一八至二○二一年（截至七月三十一日）接获投诉及经主动巡查揭发的冷气机滴水个案宗数及其他所需资料，按19个分区分类及房屋类型分类，分别载于附件一及附件二。
（三）（i）食环署于全港19个分区环境卫生办事处派驻卫生督察，负责执行各项环境卫生工作，包括处理冷气机滴水投诉。在二○一八至一九、二○一九至二○及二○二○至二一年度，各分区环境卫生办事处的卫生督察编制人数为328名，二○二一至二二年度增加至337名。有关编制详情载于附件三。
另外，冷气机滴水造成的环境滋扰个案主要集中在夏季发生，为应付期间大幅增加的工作量，食环署聘请合约员工组成「处理冷气机滴水专责小队」（专责小队），在夏季针对冷气机滴水问题严重的大厦加强巡查、劝喻和教育工作，以及采取执法行动。该小组的合约员工编制于过去三年至今由40名增加至45名，详情载于附件四。
（ii）及（iii）在接获市民有关冷气机滴水的投诉后，食环署人员一般会在六个工作天内进行调查，并在十天内初步回覆投诉人。撇除涉及天气转凉而在下一年的夏季来临前重启调查的个案，过去三年至今已完成个案（在同一年内收到及完成）的平均所需时间载于附件五。此外，食环署亦会派员于不同时段，包括清晨及傍晚时分，在区内不同地点及一些人流众多的冷气机滴水黑点，如路旁巴士站、小巴站及行人过路处等地方进行特别巡查行动。食环署并无备存问题所提及的其他分项数字。
（四）食环署在二○○五年开始推行物业管理公司协助处理冷气机滴水事故计划（计划），由物业管理公司在夏季协助处理私人屋苑的冷气机滴水投诉。在二○一八年、二○一九年、二○二○年及二○二一年（截至七月三十一日），参与的物业管理公司分别为78间、80间、82间及84间，参与的屋苑数目分别为267间、269间、270间及269间。同期在计划下由物业管理公司成功处理的个案，以及需要转介食环署作进一步跟进的个案分别所占的百分比，载于附件六。
在计划下，物业管理公司职员在屋苑进行日常管理工作时，会协助找出滴水源头，并劝喻有关住户纠正问题。如物业管理公司处理投诉不果，食环署会介入跟进有关个案。食环署会为现行参与计划的物业管理公司职员提供相关讲解训练、适时沟通及跟进转介个案。经评估后，食环署会发出感谢信嘉许，藉以在每年夏季季末表扬积极参与计划的物业管理公司，以及他们妥善处理冷气机滴水问题所作的努力与贡献。
（五）食环署人员现时会利用数码相机、高清望远镜、可伸缩及调校角度及备有发光二极管的检视镜头连摄录机等工具，协助在晚间及光线不足的环境下观察较远距离的位置，从而更有效地找出冷气机滴水的源头。该署不时检讨调查冷气机滴水的方法，积极考虑善用科技，以提高调查冷气机滴水工作的成效。
（六）为加强人手应付大量调查工作，食环署在二○一六年夏季开始以先导计划形式聘用合约员工，成立专责小队派往冷气机滴水问题较为严重的分区，专责协助处理滴水问题。专责小队的值勤时间包括假期及非办公时间，以便更灵活调派人手，于不同时段有效地处理区内滴水问题较严重的黑点，作出主动巡查。专责小队的数目已由二○一七年的六队（30名员工），逐步增加至本年度的九队（45名员工）。
完
2021年9月29日（星期三）
香港时间20时00分
香港时间20时00分