水务署最新公共服务安排
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＊湾仔客户服务中心继续开放，位于沙田、大埔及屯门的客户服务中心亦重新开放，开放时间均为星期一至五早上十时至下午四时。大角咀客户服务中心则继续暂停服务；
＊位于湾仔入境事务大楼43楼的文件管理中心继续接收提交的文件，包括供水申请、水喉工程建议等文件，水务署会按文件类别、缓急等订出处理文件的次序；文件管理中心开放时间为星期一至五早上十时至下午四时；
＊24小时客户服务热线2824 5000照常提供各项紧急及一般查询服务。有关帐户的查询及用户转名申请则会按需要分流至留言信箱，水务署会尽快回覆相关留言；
＊「水知园」（水资源教育中心）继续暂停开放；
＊「滴滴游踪深导行」的个人和团体参观活动继续取消；及
＊风险较高的场所的例行抄读水表需要暂停。就有关受影响的帐户，水务署会于它们的例行抄读水表恢复后，根据之前和最新实际水表读数，将有关用水周期合并计算用水量发出水费单。由于延后征收是次水费，届时合并的水费单会涵盖两个用水周期的水费（包括延后而未征收的水费），故金额会较正常只涵盖一个用水周期的水费单为高。有关上述水费计算安排详情，请参阅水务署网页（www.wsd.gov.hk/tc/customer-services/manage-account-and-water-bills/water-sewage-tariff/index.html）。
以上安排会维持至另行通知。由于公共服务尚未全面恢复，各类查询及申请的处理可能需时较长，对于有时限的个案，市民应预留充足时间尽早提出申请。为减少社交接触，水务署亦呼吁市民如非必要，尽可能减少到访其客户服务中心及文件管理中心使用服务。需要服务的市民应尽量考虑透过客户服务热线或电邮（wsdinfo@wsd.gov.hk）提出查询及要求。
完
2021年1月27日（星期三）
香港时间19时32分
香港时间19时32分