立法会五题：关爱共享计划
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
问题：
向合资格市民每人发放最多4,000元的关爱共享计划已于四月三十日截止申请。政府于上月表示，负责执行该计划的在职家庭津贴办事处（职津处）收到约344万份申请，并已向所有申请人发出申请确认通知。就此，政府可否告知本会：
（一）鉴于有市民表示仍未收到通知，至今有多少名市民表示已提交申请但未收到通知；
（二）职津处有否发现申请书遗失的情况；若有，所涉数目和原因，以及有何补救方法；若否，为何部分申请人没有收到通知；及
（三）职津处现时平均每天完成处理多少宗申请，以及预计可于何时完成处理所有申请？
答覆：
主席：
政府去年公布关爱共享计划，并由在职家庭及学生资助事务处辖下的在职家庭津贴办事处（职津处）负责执行。职津处收到申请后，会先输入申请人基本的个人资料，以发出申请确认通知短讯，然后会与相关政府部门核对申请人的资料、按申请资格进行审批及向成功申请人发放款项。截至六月二十五日，职津处已就超过约61万7千宗成功申请个案指示银行发放款额或由职津处寄出现金支票。
就问题的各部分，现综合回覆如下：
职津处曾接获约7 000宗关于申请人未收到申请确认通知的查询，根据电脑系统的记录，职津处确定其中约一成的个案属于没有收到相关申请。职津处会让他们补交申请。
职津处会根据已输入的资料发出申请确认通知。如申请人递交申请表后没有收到确认通知，可向职津处查询。部分申请人没有收到申请确认通知，我们发觉有些是由于申请表格内的流动电话号码或住址资料不详所致，也有些是由于职津处人员输入的流动电话号码有误。职津处人员在处理申请人就未收到申请确认通知的查询时，会与申请人核对所有相关资料，并按需要作出更新，确保日后能顺利与申请人联络。
职津处现时每天约就28 000宗成功申请个案指示银行发放款项。职津处预计随着部分工作流程结束，人手可加以灵活调动，而该处人员也更熟悉工作流程，每天可发放款项的个案数目将逐步增加。职津处最近亦有计划调动部分工序，所以最新的目标是于今年九月底前完成处理所有申请。
多谢主席。
完
2019年6月26日（星期三）
香港时间14时36分
香港时间14时36分