公务员事务局局长罗智光今日（一月十日）探访效率促进办公室，实地了解前线同事提供1823服务的工作情况，并和部门不同职系同事见面，就他们关心的议题交换意见。

　　在公务员事务局常任秘书长周达明陪同下，罗智光与效率专员聂世兰及首长级人员会面，了解部门自去年重组后的运作，以及配合创新及科技局推动政府创新、采纳科技及改善公共服务等工作上的最新情况。

　　罗智光随后参观位于九龙政府合署的1823中心，了解前线同事为市民提供的24小时一站式服务，包括为公众解答多个政府部门的查询，并接收他们对政府服务的投诉和建议。1823是全港最大的查询中心，于二○一八年处理超过370万个来电和52万个经电邮、电话应用程式和网上表格等提交的非语音信息。

　　罗智光欣悉1823中心设有无障碍通道设施，而部门亦为伤健同事提供适切支援，让他们在工作岗位上发挥所长。

　　最后罗智光与部门各职系的员工代表茶敍，聆听他们就关注的事宜所提出的意见。他赞赏同事致力提供以民为本的服务，并鼓励他们在提供政府服务时，进一步加强创新及科技的应用及整体提升公共服务的质素和效率。
 

完

2019年1月10日（星期四）
香港时间17时49分