立法会七题：广深港高铁票务安排
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问题：
据报，内地铁路部门已对高速铁路（高铁）的售票系统及沿线二百多个车站的自动售取票机进行优化和调整，使港澳居民可在自动售取票机刷《港澳居民来往内地通行证》（俗称《回乡卡》）购票及取票，而无需再就票务事宜花时间排队轮候柜位服务。有香港居民反映，售票系统的表现不稳定，以致他们很多时未能成功经自动售取票机购票及取票。就此，政府可否告知本会：
（一）会否与内地铁路部门商讨如何确保当广深港高铁香港段于本年第三季通车时，西九龙站开出的高铁列车前往的终站和途经的所有车站，均设有兼容《回乡卡》的自动售取票机；如会，详情为何；如否，原因为何；
（二）是否知悉，现时设有兼容《回乡卡》的自动售取票机的高铁车站数目及名称为何；内地铁路部门会否设置更多该等设备；如会，数目为何，并按车站名称列出设置时间表；
（三）鉴于内地居民现时可免持有车票实物直接使用第二代居民身份证拍证入闸乘搭高铁列车，政府有否与内地铁路部门商讨直接刷《回乡卡》入闸乘搭高铁列车的可行性；及
（四）会否与内地铁路部门成立联合工作小组，磋商如何提升高铁售票系统的功能和稳定性，使香港居民可便捷地购得车票；如会，详情（包括工作计划及时间表）为何；如否，原因为何？
答覆：
主席：
就姚思荣议员的提问，我综合答覆如下∶
香港特区政府联同香港铁路有限公司（港铁公司）与内地高铁营运商已成立多个工作小组，商讨及研究各项就着广深港高速铁路的营运须与内地方面配合的事宜，当中包括票务安排。相关工作一直在进行。
根据现时的计划，乘客可通过香港购票系统，包括香港购票网站、香港电话购票热线、西九龙站售票窗口及自动售取票机，以及指定香港代售点，凭《港澳居民来往内地通行证》（即回乡证）订购以西九龙站为起点或终点的高铁车票，并可凭回乡证取票。
有关香港居民在西九龙站购买或提取以内地车站为起点及终点的高铁车票的安排，以及于内地车站购买或提取高铁车票的安排，香港特区政府正联同港铁公司与内地高铁营运商积极商讨。根据目前与内地高铁营运商的初步了解，内地多个高铁车站现正进行售票系统及自助售取票设备的调整，以更便利港澳居民于内地乘搭高铁出行。内地高铁营运商亦表示将逐步扩大港澳居民自助售取票服务的覆盖车站范围。香港特区政府会继续与有关部门就此紧密联系，争取更多便利乘客的安排。
当上述票务安排有实质进展时，香港特区政府和港铁公司会适时公布。
完
2018年1月24日（星期三）
香港时间14时30分
香港时间14时30分