立法会十题：公共图书馆服务
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
问题：
关于康乐及文化事务署（康文署）辖下公共图书馆（图书馆）的服务，政府可否告知本会：
（一）各图书馆去年平均每月的（i）到访人次及（ii）书籍和其他资料的借阅次数，并按图书馆所在区议会分区及图书馆类别（即主要、分区及小型图书馆）列出分项资料；
（二）为何现时小型图书馆每周开放时间最多只有56小时；康文署会否把使用率较高的小型图书馆（例如粉岭南公共图书馆）的服务时间延长；如会，详情为何；如否，原因为何；
（三）鉴于有居民向本人反映，粉岭南公共图书馆的电脑工作站没有安装文书处理软件供市民使用，现时各图书馆内供市民使用并已安装文书处理软件的电脑工作站的数目为何，以及康文署会否考虑为所有电脑工作站加装该等软件；如会，详情为何；如否，原因为何；及
（四）鉴于康文署现时只在三个港铁主要转车站（即中环、南昌及九龙塘站）设置了共12个还书箱，康文署会否在其他港铁站设置还书箱，以方便市民；如会，详情为何；如否，原因为何？
答覆：
主席：
现时，康乐及文化事务署（康文署）辖下的香港公共图书馆共有70间固定图书馆和12辆流动图书车，为市民提供多元化的图书馆服务。在公共图书馆服务的架构中，主要及分区图书馆为骨干，小型图书馆及流动图书车则担当辅助角色，以完善图书馆的服务网络。政府理解市民对图书馆服务时间的诉求，自二○○九年四月开始已增拨资源以统一及延长所有主要及分区图书馆的开放时间，由原来每周61或62小时增加至现时的71小时，为市民提供一星期七天的服务。就刘议员问题的各个部分，我现回覆如下：
（一）以区议会划分，全港各主要、分区及小型图书馆于二○一六年的每月平均到访人次及资料外借次数表列于附件。
（二）作为公共图书馆的骨干，主要及分区图书馆现时已为市民提供一星期七天的服务。至于担当辅助角色的小型图书馆，开放时间则相对较短。市区的21间小型图书馆每周开放六天共50小时；而新界11间小型图书馆的开放时间则由每周14小时（位处偏远地区的小型图书馆）至56小时不等。整体而言，现时各类图书馆的开放时间安排已照顾大多数市民的需要。
康文署在二○一四年九月至十一月进行的意见调查显示，83%的受访者认为现时的开放时间「非常方便」或「方便」。由于图书馆的运作需要大量资源和人手，在平衡市民的需要及资源效益下，康文署现阶段并无计划延长32间小型图书馆的服务时间。粉岭南公共图书馆刚于二○一六年八月启用，现时每周开放56小时。康文署计划收集及分析不同时段使用情况的数据，在不延长每周服务时间的大前提下，探讨配合区内情况调整该图书馆开放时段的可能性。康文署会适时向北区区议会汇报。
（三）康文署现时在辖下70间固定图书馆提供约1 930台连接互联网的电脑，当中30间图书馆（主要为主要及分区图书馆）设有电脑资讯中心，中心内约550台电脑已安装文书处理软件。至于在小型图书馆所提供的电脑设施，主要是让使用者浏览网上资讯及阅览图书馆的多媒体和数码化资源、电子书和线上资料库，以方便他们获取资讯、闲余阅读及自学进修。
香港公共图书馆会不时检视电脑设施和服务以配合市民的需要。
（四）康文署自二○一一年九月底起，以试行计划形式在中环、九龙塘和南昌三个港铁主要转车站提供还书箱服务；并于二○一三年检讨计划。除了分析有关服务的使用量外，康文署亦透过意见调查搜集公众的意见。结果显示由于大部分读者仍然会选择亲身前往图书馆，以便同时还书和借书，所以还书箱服务的使用量低于原先的设计。还书箱在二○一六年的平均每月使用量约占设计处理量的44%。考虑到图书馆使用者的习惯及服务的成本效益，我们现阶段并无计划把服务扩展至更多港铁车站。
另一方面，康文署计划以试验形式推出三台自助图书站，在港岛、九龙及新界各设一台，在人流较多而远离现有图书馆的便利地点提供服务。自助图书站会提供24小时借阅、归还、缴款及领取预约图书馆资料等服务。在试验计划于二○一七至一八年度推出后，康文署会适时进行检讨，根据使用情况、成本效益、使用者的意见、可持续性，以及能否与其他图书馆服务互相补足等因素，评估试验计划的成效。
完
2017年5月17日（星期三）
香港时间11时42分
香港时间11时42分