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立法会五题:向少数族裔人士提供的就业支援服务
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  以下是今日(二月二十二日)在立法会会议上邵家臻议员的提问和劳工及福利局局长萧伟强的书面答覆:
 
问题:
 
  一间向少数族裔人士提供服务的社福机构的负责人向本人反映,劳工处未能向南亚裔求职者提供适切协助,而该处现时为少数族裔人士提供的就业支援服务(例如「少数族裔就业服务大使计划」,以及在就业中心提供的特别柜台及就业资讯角)根本不到位。关于劳工处向少数族裔人士提供的就业支援服务,政府可否告知本会:

(一)特别柜台的详情,包括(i)设立日期、(ii)现时的位置、(iii)提供什么特别服务、(iv)提供服务的人手编制(并按职级列出分项人数)及他们接受过什么相关培训,以及(v)过去三年处理的个案数目及分类数字;会否考虑增加柜台数目;如会,数目为何;如否,原因为何;

(二)鉴于有关注团体反映,就业资讯角只提供关于少数族裔人士支援服务中心的单张,以及其他社会资源等与就业无关的资料,劳工处会否作出改善;如会,详情为何;如否,原因为何;
 
(三)现时劳工处透过何种方式或途径,鼓励雇主聘请少数族裔求职者;有否评估该项工作的成效;如有,结果为何;
 
(四)现时劳工处透过哪些方式或途径(除了在招募雇主参与共融招聘会期间)鼓励准雇主对求职者尽量订定较低的语言能力要求,使更多少数族裔人士可申请有关空缺;有否评估该项工作的成效;如有,结果为何;及
 
(五)鉴于本会人力事务委员会于二○一六年三月十五日的会议上通过一项议案,要求政府于劳工处辖下一个就业中心设立少数族裔就业科,聘用能操流利英语的少数族裔职员为非华语人士提供就业支援服务,劳工处有否采取跟进措施;如有,详情为何;如否,原因为何?

答覆:

主席:

  就邵家臻议员的提问,我现答覆如下:

(一)自二○○八年七月起,劳工处各就业中心均开设特别柜台,向少数族裔求职人士提供工作转介服务。该13所就业中心的位置详列于附件。特别柜台由具备大学学历、操流利英语及具经验的就业主任负责提供服务。除一般转介服务外,特别柜台的职员亦会视乎个别少数族裔人士的需要,安排他们接受个人化就业谘询服务,指导他们使用就业中心的设施等。为提高就业主任对多元文化的敏感度,劳工处不时邀请服务少数族裔人士的非政府机构为员工举办讲座,讲解不同文化和宗教习俗,以及与少数族裔人士沟通的技巧。劳工处亦与平等机会委员会合作,为就业/招聘中心的员工提供有关平等机会及多元文化的培训。

  劳工处的就业中心会因应各类求职人士使用就业中心服务的情况,不时灵活调配特别柜台及其他柜台的人手。劳工处亦没有备存特别柜台向少数族裔求职人士提供服务的数字。根据劳工处对特别柜台使用情况的持续观察,现时的安排切合少数族裔求职人士对有关服务的需求。

(二)劳工处的就业中心为少数族裔求职人士设立就业资讯角,为他们提供求职资讯。除了少数族裔人士支援服务中心印制的单张外,就业资讯角亦备有多元化以英文编写的求职刊物及工具书,例如载有职位空缺资讯的报章、以求职秘诀为主题的书刊杂志、撰写履历的工具书、不同少数族裔语文的字典、中英对照的常用求职面试辞汇(备有广东话拼音)、培训及再培训课程(包括中国语文课程)的资料等。劳工处会因应少数族裔求职人士的需要,持续搜罗合适的求职资讯,以丰富就业资讯角收藏的刊物。

(三)及(四)劳工处一直透过多种渠道积极向雇主推广少数族裔人士的工作能力,并提醒他们应按职位的真正需要订定对求职人士的语言能力要求,鼓励雇主聘请少数族裔人士。

  劳工处定期举办经验分享会,邀请非政府机构参与,协助雇主认识少数族裔人士的文化及发掘适合他们的职位空缺。劳工处有在报章刊登少数族裔人士的成功就业个案,让大众及雇主认识他们的工作能力,有关内容并已印制成宣传单张及上载至劳工处「互动就业服务」网站的雇主专页及少数族裔求职人士专题网页,以鼓励雇主聘用少数族裔人士。劳工处亦举办多场大型及地区共融招聘会,以提高少数族裔人士的就业机会。

  劳工处持续鼓励雇主采纳较宽松的语言能力要求,让更多少数族裔人士可申请其空缺。当雇主使用「互动就业服务」网站填写「职位招聘表」时,劳工处会在不同阶段显示信息,提醒雇主按真正工作需要填写语文要求,并提示他们采纳较宽松的要求可吸引更多求职者申请空缺。就业主任为少数族裔求职人士提供个人化就业谘询服务时,会因应他们的情况,配对适合他们的职位空缺。如有需要,就业主任会主动联络雇主,鼓励他们采纳较弹性的语文要求。

  自二○一五年三月起,劳工处在「职位招聘表」加设「欢迎少数族裔人士申请职位」的选项供雇主填写,以便利就业主任为少数族裔求职人士配对合适工作,及鼓励少数族裔人士申请有关职位。在二○一五年三月至十二月,涉及的职位空缺共有97 040个,在二○一六年同期更增加至140 255个。同时,对求职人士的中文语文能力要求较低(包括无须申请者具备读写中文能力)的职位空缺数目亦录得增长,由二○一五年的69 537个增加至二○一六年的72 081个。

(五)劳工处一直有因应少数族裔人士的就业需要,提供专项服务,例如特别柜台、就业资讯角、就业讲座等。劳工处的13所就业中心分布于港九新界各区,以方便居住于不同区域的求职人士(包括少数族裔人士)使用就业服务。劳工处亦与非政府机构作出安排,为不谙华语及英语的少数族裔求职人士提供传译服务。

  劳工处自二○一四年九月开始推行「少数族裔就业服务大使计划」,聘用「展翅青见计划」下能以少数族裔语言沟通的学员在就业中心、行业性招聘中心及招聘会担任就业服务大使,协助少数族裔求职人士使用各项求职设施及服务。少数族裔求职人士亦可在就业中心与就业主任会面,以获取个人化就业谘询服务。熟悉本地就业市场情况、具备良好英语沟通能力及具经验的就业主任会根据少数族裔求职人士的个别需要及意愿,向他们提供求职意见及就业资讯,并为他们配对合适的工作。同时,劳工处持续搜罗及发布适合少数族裔人士的职位空缺,并举办共融招聘会,以提高他们的就业机会。

  在二○一七年,劳工处将以试点形式在位于深水埗的西九龙就业中心及天水围的就业一站聘用共两名通晓少数族裔语言的员工,与具经验的就业主任协作,向少数族裔求职人士提供服务。

  劳工处会继续透过现有的就业中心、多元化服务及庞大雇主网络,及少数族裔就业服务大使的支援,在各区为少数族裔求职人士提供适切的就业服务。劳工处会继续在两个选定的就业中心聘用通晓少数族裔语言的员工,加强对少数族裔求职人士提供的服务。
 
2017年2月22日(星期三)
香港时间17时10分
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